当您遇到快递不要了但商家不退款的情况时，可以按照以下步骤来处理，以维护自己的合法权益：
一、收集证据
首先，您需要保留与商家的所有聊天记录、订单详情、支付凭证以及快递物流信息等。这些证据是后续维权的重要依据，能够证明您的购买行为、与商家的沟通情况以及快递的运输状态。
二、与商家再次协商
- 明确告知情况：向商家明确说明您不再需要该商品，并指出快递停滞已经影响了您的购物体验。
- 引用法律依据：依据《消费者权益保护法》，消费者享有合理退款的权利。您可以向商家提及这一点，以增强您的说服力。
- 保持冷静沟通：在协商过程中，保持冷静和理性，清晰表达您的诉求，避免情绪化的言辞。
三、向平台投诉
如果与商家协商无果，您可以向购物平台投诉。
- 详细说明情况：在投诉时，详细说明您的遭遇，包括订单信息、与商家的沟通记录以及快递物流信息等。
- 上传证据：将之前收集的证据上传至平台，以便平台能够更全面地了解情况。
- 等待平台处理：平台会根据其规则进行处理，并督促商家退款。您需要耐心等待平台的处理结果。
四、寻求消协帮助
如果平台处理结果不满意，您可以向消费者协会投诉。
- 拨打消协热线：您可以拨打当地的消费者协会热线，或者通过网络平台进行投诉。
- 详细说明投诉情况：在投诉时，详细说明您的遭遇和投诉诉求，以便消协能够更准确地了解情况。
- 配合消协调解：消协会根据具体情况进行调解，您需要配合消协的工作，提供必要的证据和信息。
五、考虑法律途径
如果上述方法都无法解决您的问题，且涉及金额较大、权益受损严重，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。
- 收集相关证据：在提起诉讼前，您需要收集好所有相关证据，包括订单信息、聊天记录、支付凭证、快递物流信息等。
- 撰写起诉状：根据您的诉求和证据，撰写一份起诉状，明确您的诉讼请求和事实理由。
- 向有管辖权的法院提起诉讼：将起诉状和相关证据提交至有管辖权的法院，并等待法院的审理和判决。
在整个过程中，请务必保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。同时，也建议您在未来的购物过程中，更加谨慎地选择商家和商品，以避免类似问题的再次发生。