面对您未收到货且商家拒绝退款的情况，您可以按照以下步骤来有效维护自己的合法权益：
一、初步沟通协商
- 保持冷静理性：首先，请保持冷静，以平和的态度与商家进行沟通。清晰、礼貌地向商家说明您未收到货物的情况，并提供相关证据，如物流信息显示未妥投、无签收记录等。
- 要求商家解释：询问商家拒绝退款的具体原因，并强调您未收到货物的实际情况，要求商家重新考虑退款申请。
二、寻求平台介入
- 提交申诉：如果与商家的沟通没有结果，您可以向购物平台提交申诉。详细、准确地描述问题，包括订单信息、退款申请被拒情况、与商家的沟通过程等。
- 上传证据：在申诉过程中，务必上传支持性凭证，如聊天记录、物流详情截图等，以便平台能够更全面地了解情况。
- 等待平台裁决：购物平台会根据双方提供的证据和具体情况进行裁决。请耐心等待平台的处理结果，并保持与平台的沟通。
三、依据法律法规维权
- 了解相关法律：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商家未按约定提供商品，您有权要求退款及预付款利息、合理费用。
- 向监管部门投诉：如果对平台的处理结果不满意，您可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。提供详细证据和材料，以便相关部门进行调查处理。
四、考虑法律途径
- 咨询律师：如果涉及金额较大或其他途径无法解决问题，您可以考虑咨询律师，了解更具体的法律建议和支持。
- 提起诉讼：在律师的指导下，如果必要，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，请准备充分证据，如订单截图、支付记录、物流信息、沟通记录等，以证明自己的权益受到了侵害。
五、全程保留证据
在整个维权过程中，务必保留好所有相关证据，包括但不限于聊天记录、订单截图、物流信息、支付记录等。这些证据是证明您权益的关键，也是维权成功的有力支撑。
总结与建议：面对商家拒绝退款的情况，您应积极运用法律武器维护自己的合法权益。首先尝试与商家沟通协商，并寻求平台介入。如果问题仍未解决，可以依据相关法律法规和平台规则进一步维权，甚至通过法律途径解决。在整个过程中，保持冷静理性、收集并保留好相关证据是至关重要的。