收取客户车款后未按时退款提车，这一行为是否违法，需根据具体情况进行判断。以下从不同角度进行分析：
一、合同关系角度
若存在书面或口头购车合同：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方应当按照约定全面履行自己的义务。若卖方（即收取车款的一方）未按照合同约定的时间退款或提车，则构成违约。
- 违约方需承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失等。若因违约给买方造成损失，卖方还需承担相应的赔偿责任。
若不存在明确的合同关系：
- 即便没有书面合同，如果双方之间存在事实上的购车行为（如口头约定、付款凭证等），且卖方收取了车款但未按时退款提车，也可能构成不当得利或违约（如果存在口头约定）。
- 在这种情况下，买方有权要求卖方退款并承担因违约造成的损失。
二、消费者权益保护角度
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易权、知情权等权益。
- 若卖方收取车款后未按时退款提车，且未给予买方合理的解释或补偿，则可能侵犯了买方的公平交易权和知情权。
- 买方有权向消费者协会或相关部门投诉，要求卖方承担相应的法律责任。
三、刑事责任角度（极端情况）
- 在极少数情况下，如果卖方以非法占有为目的，通过收取车款后拒不退款提车的方式骗取买方财物，且数额较大，则可能构成诈骗罪。
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
法律建议
- 收集证据：买方应收集与购车相关的所有证据，包括付款凭证、合同、聊天记录等，以证明卖方未按时退款提车的事实。
- 与卖方协商：在掌握充分证据后，买方可以尝试与卖方进行协商，要求其按时退款提车或承担相应的违约责任。
- 寻求法律援助：如果协商无果，买方可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。可以向法院提起诉讼，要求卖方承担违约责任或赔偿损失。
综上所述，收取客户车款后未按时退款提车，这一行为是否违法需根据具体情况进行判断。如果存在合同关系且卖方未履行合同义务，或者侵犯了买方的消费者权益，甚至构成诈骗罪，那么卖方将承担相应的法律责任。因此，建议买方在遇到此类情况时，及时收集证据并寻求法律援助。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。