核心前提：顾客在店内因非自身故意行为导致膝盖骨折，涉及商家责任与赔偿问题。
结论前置：赔偿需根据责任划分确定，具体分以下情况处理：

1. 商家未尽安全保障义务（主要责任）

   • 若商家存在地面湿滑未清理、未设置警示标志、设施损坏未维修等过错，导致顾客摔倒骨折，商家需承担主要赔偿责任。
     
   • 赔偿范围：医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等实际损失；若构成伤残（需司法鉴定），还需赔偿残疾赔偿金、精神损害抚慰金。
     
   • 法律依据：《民法典》第1198条（经营场所安全保障义务）。
     

2. 顾客自身过错（部分责任）

   • 若顾客因自身疏忽（如奔跑、穿高跟鞋未注意）导致摔倒，且商家已尽合理安全保障义务，则顾客需承担部分责任，赔偿比例按过错程度划分（如商家70%、顾客30%）。
     
   • 关键点：需证明商家无过错（如监控录像、清洁记录等）。
     

3. 第三方原因（责任转移）

   • 若骨折由第三方（如其他顾客碰撞）导致，则由第三方承担赔偿责任；商家若未及时制止危险行为，可能承担补充责任。
     

处理建议：

• 第一步：固定证据（现场照片、监控录像、医疗记录、证人联系方式）；
  
• 第二步：与商家协商赔偿，明确责任比例；
  
• 第三步：协商不成，可向法院起诉或通过消费者协会调解。
  

提示：赔偿金额需结合具体损失计算，建议携带医疗票据、收入证明等材料进一步咨询。如有疑问，可直接向我提问。