客户要求经商过程中的返佣是否合法，需根据具体情况判断，主要考量因素包括双方的约定、行业规范及法律法规。以下从不同角度为您详细分析：
一、合法性角度
一般不违法：
- 在民事交易中，遵循意思自治原则。只要双方协商一致，且不违反法律法规的强制性规定和公序良俗，关于返佣的约定通常是有效的。因此，如果客户与经商方（如中介、供应商等）在合同中明确约定了返佣条款，且该条款不违反法律强制性规定，那么客户要求返佣是合法的。
特殊行业规定：
- 然而，在某些特定行业，监管部门可能有明确规定禁止返佣等利益输送行为。例如，在保险行业，监管部门禁止中介返还佣金等利益给投保人、被保险人等，以维护市场秩序和保障投保人的真实意愿投保。对于这类受特殊行业规定约束的业务，客户要求返佣并实际达成返佣安排，可能会面临法律问题和监管处罚。
二、合同与行业规范角度
合同约定：
- 如果客户与经商方签订的合同中明确约定了不得要求返佣或禁止返佣，那么客户单方面要求返佣就构成了违约行为。此时，经商方有权依据合同约定拒绝返佣，并可能追究客户的违约责任。
- 相反，如果经商方之前答应过返佣，并且这一承诺有明确的证据支持（如书面协议、聊天记录等），那么客户要求返佣是合理的，经商方应当履行其承诺。
行业规范：
- 一些行业协会或自律组织会制定行业规范，其中可能包含禁止返佣行为的条款，旨在维护行业的正常秩序和公平竞争环境。即使法律没有直接禁止返佣，但违反这些行业规范也可能导致经商方面临行业内部的处罚，进而影响其信誉和经营活动。
三、特殊情况分析
- 如果经商方返佣是为了促使客户签订合同，但合同中并未提及返佣事宜，这可能构成不正当利益输送，涉嫌违法或不正当竞争。在这种情况下，客户要求返佣的合理性将受到质疑，且可能面临法律风险。例如，如果返佣行为被认定为商业贿赂，那么客户和经商方都可能面临法律制裁。
法律建议
明确约定：
- 在签订合同时，双方应明确约定返佣事宜，包括返佣的条件、金额、方式等，以避免后续的法律纠纷和不必要的麻烦。
遵守法律法规和行业规范：
- 经商方应遵守相关法律法规和行业规范，确保经营活动的合法性和合规性。客户也应了解并遵守相关法律法规和行业规范，避免提出不合法的返佣要求。
寻求法律帮助：
- 如果双方在返佣问题上存在争议，建议寻求专业律师的法律帮助，以维护自身的合法权益。
如果您在经商过程中遇到返佣问题或其他合同纠纷，欢迎直接向我咨询。我将根据您的具体情况，提供专业、全面的法律建议。