当您接到电话说家人被拘留时，首先要做的是保持冷静，并按照以下步骤来处理：

第一步：核实信息真实性

接到此类电话时，不要急于慌乱或采取行动。首先，您应该立即联系当地公安部门，通过官方渠道核实该信息的真实性。因为存在不法分子利用此类紧急情况进行诈骗的可能性，所以务必确保信息来源可靠。

第二步：获取拘留通知书

如果确认家人确实被拘留，公安部门会发放拘留通知书。这份通知书非常重要，它会详细写明家人涉嫌的罪名以及被拘留的地点。请您务必妥善保管这份通知书，并仔细阅读其中的内容。

第三步：区分拘留类型并采取相应措施

1. 如果是刑事拘留：

   • 根据法律规定，犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次讯问或采取强制措施之日起，就有权委托辩护人。因此，您应该尽快为家人联系一位经验丰富的律师，以便在后续的法律程序中为家人提供专业的法律帮助。
   • 同时，了解刑事拘留的流程和可能面临的法律后果，做好心理准备。

2. 如果是行政拘留：

   • 行政拘留的期限通常较短，家属可以准备必要的生活用品，并按照规定的时间和地点去探视家人。
   • 在探视时，可以了解家人在拘留所的生活情况，并给予他们精神上的支持。

第四步：保持冷静，避免陷入诈骗陷阱

在整个过程中，您一定要保持冷静，不要因为焦急而做出不理智的决定。同时，要警惕各种可能的诈骗行为，不要轻信陌生人的电话或信息，更不要随意转账或提供个人信息。

第五步：持续关注并寻求帮助

在家人被拘留期间，您应该持续关注案件的进展，并与律师保持密切联系。如果遇到任何困难或问题，可以及时向律师或相关法律机构寻求帮助。

总之，当您接到家人被拘留的电话时，不要慌乱，要按照上述步骤冷静处理。通过核实信息、获取拘留通知书、区分拘留类型并采取相应措施、保持冷静以及持续关注并寻求帮助，您将能够更好地应对这一突发情况。