结论前置：面对诈骗犯声称退款但要求填写信息的情况，务必保持高度警惕，切勿轻易提供个人信息，尤其是敏感信息如身份证号、银行卡号、密码、验证码等，以防陷入诈骗陷阱。

一、诈骗犯要求填写信息的潜在风险

诈骗犯以退款为名要求填写信息，往往是为了获取受害者的个人信息，进而实施更复杂的诈骗行为。这些信息可能被用于盗取身份、进行非法交易、开设虚假账户等，给受害者带来严重的经济损失和法律风险。

二、正规退款流程与诈骗手段的对比

1. 正规退款流程：

   • 通常通过官方渠道（如购物平台、支付机构等）进行。
   • 不会要求提供与退款无关的个人敏感信息。
   • 退款过程透明，有明确的退款进度和通知。

2. 诈骗手段：

   • 往往以紧急、诱人的理由（如退款、中奖等）吸引受害者。
   • 要求提供大量个人信息，甚至要求转账、支付费用等。
   • 退款过程不透明，可能以各种理由拖延或拒绝退款。

三、应对策略与建议

1. 保持警惕，不轻易提供信息：

   • 面对诈骗犯的要求，首先要保持冷静，不要被其言辞所迷惑。
   • 切勿轻易提供个人信息，尤其是敏感信息。

2. 通过正规渠道核实信息：

   • 如果确实有退款需求，应通过官方渠道（如购物平台客服、支付机构客服等）进行核实。
   • 不要轻信来自陌生人的退款信息，更不要与其私下沟通退款事宜。

3. 及时采取措施保护权益：

   • 如果已经不慎提供了部分信息，应立即联系相关机构（如购物平台、支付机构、银行等）说明情况，并请求其采取措施保护权益。
   • 同时，应密切关注账户动态，防止资金被盗取或非法使用。

4. 报警并寻求法律帮助：

   • 如果怀疑自己遭遇了诈骗，应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据（如聊天记录、转账记录等）。
   • 可以寻求专业律师的法律帮助，了解自己的权益和可能的维权途径。

四、法律背景与风险提示

根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。因此，面对诈骗行为，务必保持高度警惕，及时采取措施保护自己的合法权益。

最后提醒：在面对类似情况时，请务必保持冷静和理智，不要被诈骗犯的言辞所迷惑。如果有任何疑问或需要法律帮助，可以直接向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律服务。