面对诈骗犯发信息说退钱的情况，你首先要保持冷静，切勿轻易相信其承诺，并采取以下措施来保障自己的权益：
一、核实信息真实性
- 确认身份：首先，要确认发信息的人是否真的是诈骗犯。可以通过其他渠道（如警方、已知的联系方式等）进行核实，避免被诈骗犯的虚假信息所迷惑。
- 验证退钱承诺：即使确认了对方身份，也不要轻易相信其退钱的承诺。诈骗犯可能会以各种理由拖延或拒绝退钱，甚至可能再次实施诈骗。
二、收集并保留证据
- 聊天记录：保存与诈骗犯的所有聊天记录，包括其承诺退钱的信息。这些记录可以作为后续报警或诉讼的证据。
- 转账记录：如果涉及转账，务必保留好转账记录，包括转账时间、金额、对方账户等信息。
- 其他证据：如通话录音、邮件往来等，只要与诈骗行为相关，都应妥善保存。
三、及时报警并配合调查
- 立即报警：一旦发现诈骗行为，应立即向当地公安机关报案。详细说明情况，并提交收集到的证据。
- 配合调查：积极配合警方的调查工作，提供必要的协助和信息。这有助于警方更快地追踪和抓捕诈骗犯，并追回损失的资金。
四、谨慎处理退钱事宜
- 不直接接受退钱：在未确认诈骗犯真实意图和退钱能力的情况下，不要直接接受其退钱。这可能是诈骗犯的另一种诈骗手段。
- 通过正规渠道处理：如果诈骗犯确实愿意退钱，应要求其通过正规渠道（如银行转账）进行，并确保资金直接进入你的账户。同时，要保留好相关凭证。
五、考虑法律途径
- 民事诉讼：如果诈骗犯有一定的财产可供执行，你可以考虑通过民事诉讼的方式要求其返还钱财。在诉讼过程中，可以申请财产保全以确保胜诉后能顺利执行到款项。
- 刑事追诉：诈骗行为可能构成犯罪，你可以向公安机关报案，要求追究诈骗犯的刑事责任。如果诈骗犯被判刑，其退赔义务也会在刑事判决中明确。
六、提高防范意识
- 加强自我保护：在日常生活中，要提高警惕，避免成为诈骗的受害者。不要轻易相信陌生人的诱惑或承诺，谨慎处理个人信息和财务事务。
- 学习防骗知识：了解常见的诈骗手段和防骗方法，提高自己的防骗能力。这有助于你在面对类似情况时做出更明智的决策。
最后，我要强调的是，面对诈骗犯的退钱承诺，你一定要保持冷静和警惕。不要轻易相信其言辞，而是要通过正规渠道和法律途径来维护自己的权益。如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。