当外援工厂内发生人员亡故的情况时，这是一个非常严重且需要谨慎处理的事件。以下是我为您整理的详细处理流程和建议：
一、立即响应与现场保护
紧急救援与报警：
- 工厂应立即启动紧急救援机制，对伤者进行必要的急救措施，并迅速拨打120急救电话。
- 同时，需立即向当地公安机关报案，以便警方及时介入，进行现场勘查，确定死亡原因，并判断是否存在刑事案件。
现场保护：
- 工厂应立即采取措施保护事故现场，如设置警示标识、拉起警戒线等，防止无关人员进入，确保现场证据的完整性和准确性。
二、工伤认定与赔偿程序
申请工伤认定：
- 根据《工伤保险条例》，若职工在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害导致死亡，应认定为工伤。
- 工厂作为用人单位，有义务在事故伤害发生之日起30日内，向社会保险行政部门提出工伤认定申请。若未按时申请，相关费用可能由用人单位承担。
赔偿标准：
- 丧葬补助金：一般为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。
- 供养亲属抚恤金：依据职工本人工资的一定比例发放，具体比例根据亲属关系确定。
- 一次性工亡补助金：为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。
- 若工厂未为职工缴纳工伤保险，上述赔偿费用将由工厂全额承担。
三、事故调查与责任认定
成立调查组：
- 相关部门将组成事故调查组，包括安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职责的部门、监察机关、公安机关及工会代表等，全面深入调查事故原因。
调查内容与责任认定：
- 调查组将涵盖事故发生经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失，认定事故性质和责任。
- 若工厂存在安全隐患或违规操作，将面临相应的行政责任和刑事责任。
四、家属安抚与协商
家属沟通：
- 工厂应积极与死者家属沟通，通报事故处理进展，表达哀悼和慰问。
赔偿协商：
- 在赔偿等问题上，工厂应与家属进行协商，力求达成一致。若无法自行解决，可通过调解、仲裁或诉讼等法律途径解决。
五、整改与预防措施
制定整改方案：
- 针对事故调查中发现的问题，工厂必须制定并执行详细的整改方案，消除安全隐患。
加强安全教育与培训：
- 工厂应加强员工的安全教育与培训，提高员工的安全意识和操作技能，防止类似事故再次发生。
六、配合监督与检查
接受复查与监督：
- 事故处理后，工厂需接受相关部门的复查与监督，确保整改措施的有效实施。
符合安全生产要求：
- 工厂应确保所有操作符合安全生产要求，保障员工的生命安全和身体健康。
总之，当外援工厂内发生人员亡故的情况时，工厂应迅速响应、保护现场、申请工伤认定、配合事故调查、安抚家属并协商赔偿、制定整改方案并加强安全教育与培训、配合监督与检查。这些步骤都是确保事故得到妥善处理、保障员工权益和工厂稳健运营的关键。