超市里卖假货他把钱退给我了你说怎么处理-沈光辉律师|法行宝
2025-09-17 侵权纠纷

结论前置:

  1. 可要求超市承担额外赔偿责任;
  2. 向市场监管部门举报超市违法行为;
  3. 保留证据以备后续维权。

具体分析:

  1. 可要求超市承担额外赔偿责任
    根据《消费者权益保护法》第五十五条,若超市明知商品为假货仍销售,您除要求退款外,还可主张商品价款三倍的赔偿(不足500元按500元计算)。例如,若您购买了200元的假货,超市需额外赔偿500元。
    操作建议:与超市协商时明确提及该条款,若对方拒绝,可保留购物小票、商品照片等证据,通过法律途径主张权利。

  2. 向市场监管部门举报超市违法行为
    超市销售假货涉嫌违反《产品质量法》第三十九条(禁止以假充真)及《商标法》第五十七条(侵犯注册商标专用权)。您可向当地市场监督管理局举报,要求对超市立案查处。
    操作建议:拨打12315热线或通过全国12315平台在线举报,需提供超市名称、地址、购买时间及假货特征等信息。

  3. 保留证据以备后续维权
    即使已退款,仍需保留购物凭证、商品实物、沟通记录等证据。若后续发现假货导致人身或财产损害(如使用假化妆品过敏),可依据《民法典》第一千二百零三条要求超市承担产品责任。
    操作建议:将商品妥善封存,避免丢弃或破坏,同时保存与超市协商的录音、聊天记录等。

特别提醒:
若超市存在多次售假行为,可能面临行政处罚(如罚款、吊销营业执照),您的举报有助于维护市场秩序。如有进一步疑问,可直接向我咨询具体操作流程。