针对城区乱搭乱建的管理部门问题，结论前置如下：
主要管理部门为城乡规划主管部门（如自然资源局/规划局）和城市管理综合行政执法部门（城管局），具体职责和适用情况如下：
- 城乡规划主管部门：负责查处未取得建设工程规划许可证或未按许可建设的行为。若乱搭乱建涉及新建、扩建、改建建筑物或构筑物违反规划审批要求，应向该部门反映。
- 城市管理综合行政执法部门：处理已建成且影响市容市貌的违法建筑。若乱搭乱建为擅自搭建的棚屋、围栏、广告牌等临时性或永久性构筑物，可直接联系城管部门。
若无法确定具体管理部门，可先拨打12345政务服务便民热线，由其协调相关部门处理。
详细分析：
乱搭乱建行为不仅影响城市美观，还可能违反法律法规，对公共安全构成威胁。因此，发现乱搭乱建行为时，应及时向有关部门投诉。具体投诉部门根据乱搭建的具体情况有所不同。
一、城市建成区的管理部门及职责
城乡规划主管部门：
- 核心职责：负责城市规划的制定与监督实施，对违反城市规划要求的乱搭建行为进行依法处理。
- 法律依据：根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条，未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的，由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止建设；尚可采取改正措施消除对规划实施的影响的，限期改正，处建设工程造价百分之五以上百分之十以下的罚款；无法采取改正措施消除影响的，限期拆除，不能拆除的，没收实物或者违法收入，可以并处建设工程造价百分之十以下的罚款。
城市管理综合行政执法部门：
- 核心职责：主要负责城市管理行政执法工作，有权查处未经规划许可擅自搭建的建筑物、构筑物等乱搭建行为。
- 执法依据：根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城管部门有权对妨碍公共秩序和卫生的违建进行处罚。
二、投诉与处理流程
初步判断违建类型：
- 若涉及规划审批问题（如加盖楼层、改变房屋结构），优先向城乡规划主管部门举报。
- 若为临时性构筑物（如遮阳棚、铁皮房），可直接联系城管部门。
提交举报材料：
- 提供违建位置、照片、视频等证据，注明具体时间、地点及对周边的影响。
- 可通过政务热线（如12345）、部门官网或现场递交方式提交。
配合调查与处理：
- 相关部门接到举报后需在规定时间内核查，确认违建事实后下达整改通知。
- 对拒不整改的，依法采取罚款、强制拆除等措施。
三、注意事项
- 保留证据：拍摄违建全貌及周边环境，标注时间戳，增强举报可信度。
- 避免冲突：举报时保持理性，避免与违建方直接争执。
- 关注进展：定期跟进处理进度，必要时可向纪检监察部门申请监督。
总结：
针对城区乱搭乱建问题，建议根据具体情况选择对应部门进行投诉。若无法确定，可先拨打12345政务服务便民热线，由其协调相关部门处理。在投诉过程中，应提供详细的乱搭建信息和相关证据，以确保问题得到及时有效的解决。如有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。