婚介所按合同退费是否合法，需根据具体情况及合同条款来判断。以下是从不同角度的详细分析：
一、合法退费的情况
婚介所违约：
- 如果婚介所未能按照合同约定提供服务，例如未安排承诺的相亲次数、提供的相亲对象信息严重不实或与约定条件严重不符等，消费者有权要求退费。这是因为婚介所的违约行为导致消费者的合同目的无法实现，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可依法维护自身权益，要求解除合同并退还相应费用。
不可抗力因素：
- 若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致消费者无法继续接受婚介服务，例如消费者突然遭遇重大疾病、长期出差等客观情况，且婚介所尚未提供后续服务，消费者可与婚介所协商退费事宜。在此情况下，婚介所通常应同意退费。
合同中有合法有效的退费条款：
- 如果婚介服务合同中明确规定了某些特定情况下可以退费的条款，并且这些条款是合理、合法、清晰且明确地告知消费者的，同时消费者也签字确认接受了这些条款，那么在符合这些约定情形时，消费者有权要求退费，婚介所应按合同约定办理。
二、不合法退费（即婚介所有权拒绝退费）的情况
消费者自身原因且合同无退费约定：
- 如果婚介所已经按照合同约定履行了服务义务，且不存在任何违约行为，消费者单纯因为自身原因（如自身择偶标准变化、对服务不满意但无合同依据等）要求退费，则缺乏法律依据。在此情况下，婚介所有权拒绝退费。
合同中有合法有效的不退费条款且婚介所无违约行为：
- 当婚介服务合同中明确规定了某些特定情况下不予退费的条款，并且这些条款是合理、合法、清晰且明确地告知消费者的，同时消费者也签字确认接受了这些条款，且婚介所已按约提供服务无违约行为，那么在符合这些约定情形时，婚介机构不退费具有合法性。例如，合同中规定消费者因自身原因单方面终止服务，婚介机构有权不退还剩余费用，且此条款在合理范围内。
格式条款不合理但被认定为有效的情况（较少见）：
- 一般情况下，如果婚介机构利用格式条款不合理地免除自己退费责任、加重消费者责任或排除消费者主要权利，这样的条款可能会被认定为无效。但在某些特殊情况下，如果格式条款虽然对消费者不利，但并未达到“不合理”的程度，或者消费者在签订合同时已经明确知晓并接受了该条款，那么该条款可能被认定为有效。不过，这种情况较为少见，且需要具体分析合同条款的内容和签订过程。
三、消费者维权途径
协商：
- 首先尝试与婚介机构进行协商，提出诉求和理由，争取达成双方都能接受的退款协议。这是最为快捷和经济的解决方式。
投诉举报：
- 若协商无果，可向当地消费者协会、市场监管部门等相关机构进行投诉举报，寻求帮助和支持。这些机构通常会对投诉进行调查，并协调双方解决纠纷。
法律诉讼：
- 若以上方式均无法解决问题，消费者可依法向人民法院提起诉讼，要求婚介机构承担违约责任并退还婚介费。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的诉求是合理的。
建议：在签订婚介合同时，消费者应仔细阅读合同条款，特别是关于退费的规定。对于不明确或存在疑虑的条款，应及时向婚介机构询问并要求解释。同时，消费者也应保留好相关证据（如合同文本、聊天记录、支付凭证等），以便在发生纠纷时能够有力维护自己的合法权益。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。