针对置业顾问私自收取客户意向金且离职不退的问题，以下是从不同角度给出的法律分析和建议：
置业顾问行为的法律性质
- 置业顾问私自收取客户意向金，若未获得公司授权或超出授权范围，该行为可能构成无权代理。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，无权代理行为未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。因此，若公司未追认该行为，置业顾问个人应承担退款责任。
- 若置业顾问的行为构成欺诈或挪用资金等违法行为，还可能涉及刑事责任。客户可向公安机关报案，追究其刑事责任。
客户可采取的维权措施
- 与公司协商：首先，客户可尝试与公司协商，要求公司承担退款责任。若公司同意，可签订书面协议明确退款金额、时间和方式。
- 向相关部门投诉：若协商无果，客户可向当地房地产管理部门或消费者协会投诉，请求其介入调解。
- 提起民事诉讼：若投诉仍无法解决问题，客户可向法院提起民事诉讼，要求置业顾问或公司承担退款责任及相应利息、损失等。在诉讼过程中，客户需提供充分证据证明置业顾问的收费行为及未退款事实。
针对置业顾问离职的情况
- 置业顾问离职并不影响其个人对之前行为的法律责任。客户仍可向其主张退款权利，若其拒不履行，可通过法律途径追究其责任。
- 若置业顾问离职后无法联系或无力承担退款责任，客户可考虑向公司主张权利。但需注意，公司承担责任的前提是置业顾问的行为构成表见代理或公司存在过错（如管理不善导致置业顾问有机可乘）。表见代理是指行为人虽无代理权，但因被代理人的行为造成了足以使善意相对人相信其有代理权的表象，而与善意相对人进行的、由本人承担法律后果的代理行为。
证据收集与诉讼准备
- 客户在维权过程中应重视证据收集，包括但不限于：意向金收据、转账记录、与置业顾问的沟通记录（如微信聊天记录、电话录音等）、公司授权文件（如有）等。
- 在提起诉讼前，客户应准备好起诉状、证据清单等诉讼材料，并了解诉讼流程和可能面临的法律风险。
建议：
- 客户在遇到此类问题时，应保持冷静，及时收集证据并咨询专业律师。律师可根据具体情况为客户提供法律意见和维权策略。
- 若客户决定通过法律途径解决问题，建议尽早行动，以免因时间拖延导致证据灭失或维权难度增加。
后续行动指南：
- 立即收集与置业顾问交易的所有相关证据。
- 尝试与公司协商解决，若无法达成一致，则考虑向相关部门投诉或提起民事诉讼。
- 在整个过程中保持与律师的沟通，确保维权行动合法有效。
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