在排队后退一步撞到他人的情况下，责任划分需根据具体情形来判断，无法一概而论。以下从不同角度进行分析：
一、一般情况下的责任划分
若后退者未尽到注意义务：
- 在排队过程中，每个人应当保持合理的安全距离，并注意周围环境，避免发生碰撞。如果后退者在后退时未观察周围情况，未尽到合理的注意义务，导致撞到他人，那么后退者通常需要承担主要或全部责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
若被撞者存在过错：
- 如果被撞者在排队过程中突然移动位置，或者未保持合理的安全距离，导致后退者无法避免碰撞，那么被撞者也可能需要承担一定的责任。
- 法律依据：同样根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，如果被撞者存在过错，且该过错与碰撞事故的发生有因果关系，那么被撞者应当承担相应的责任。但具体责任比例需根据双方过错程度来判定。
二、特殊情况下的责任划分
公共场所管理者的责任：
- 如果碰撞事故发生在公共场所，如商场、车站等，且该场所的管理者未尽到安全保障义务，如未设置合理的排队区域、未提供足够的照明或警示标志等，导致碰撞事故发生，那么管理者也可能需要承担一定的责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
第三方因素导致的责任：
- 如果碰撞事故是由第三方因素导致的，如地面湿滑、障碍物等，且该因素与后退者或被撞者的行为无关，那么责任划分需根据具体情况来判断。如果管理者或第三方未尽到管理或维护义务，导致事故发生，那么他们可能需要承担相应的责任。
三、建议与措施
及时沟通与协商：
- 在发生碰撞事故后，双方应及时沟通，了解事故经过，并尝试协商解决。如果双方能够达成一致意见，可以签订书面协议，明确责任划分和赔偿方式。
保留证据：
- 无论责任如何划分，双方都应保留相关证据，如现场照片、视频、证人证言等。这些证据在后续处理中可能起到关键作用。
寻求法律援助：
- 如果双方无法协商解决，或者对责任划分存在争议，可以寻求法律援助或咨询专业律师。律师可以根据具体情况提供法律意见，并帮助双方通过法律途径解决争议。
如有具体法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律意见和解决方案。