给医药公司做服务接听电话这一行为本身并不违法。不过，是否违法需要结合具体情况来综合判断，以下从不同角度为你详细分析：
合法情形
- 正常业务接听
- 如果你是受医药公司合法雇佣的员工，按照公司的安排和要求接听电话，处理与医药公司业务相关的咨询、订单、售后等问题，这是完全合法的。例如，接听患者关于药品使用方法的咨询电话，或者接听客户关于药品订购的电话等。在这种情况下，你只是在履行自己的工作职责，不存在任何违法行为。
- 合法委托接听
- 若你是受医药公司合法委托的第三方服务人员，比如专业的客服外包公司员工，在委托范围内接听电话，同样也是合法的。委托合同会明确双方的权利和义务，你按照合同约定提供服务，不会涉及违法问题。
可能违法情形
- 涉及虚假宣传
- 如果在接听电话过程中，你故意夸大药品的功效、作用，或者隐瞒药品的副作用等重要信息，进行虚假宣传，这就可能违反《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。例如，将一种普通药品宣传成可以治愈所有癌症的“神药”，这种行为不仅违法，还可能对患者的健康造成严重危害。
- 泄露商业秘密或个人隐私
- 在接听电话时，你可能会接触到医药公司的商业秘密，如未公开的药品研发信息、客户名单等，或者患者的个人隐私信息。如果你未经授权将这些信息泄露给第三方，就可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》（涉及商业秘密）或《中华人民共和国民法典》中关于个人隐私保护的规定。比如，将患者的病情信息泄露给无关人员，可能会给患者带来不必要的困扰和伤害。
- 从事非法业务
- 如果医药公司本身从事的是非法业务，如生产、销售假药、劣药，而你为其接听电话，协助其进行非法业务的推广、销售等活动，那么你也将涉嫌违法。这种情况下，你可能会成为共犯，承担相应的法律责任。
法律建议
- 了解公司业务合法性
- 在接受医药公司的工作安排或委托前，建议你先了解该公司的业务是否合法合规。可以通过查询公司的营业执照、药品生产或经营许可证等相关证件，以及了解公司的市场口碑等方式进行判断。
- 遵守法律法规和职业道德
- 在接听电话过程中，要严格遵守相关法律法规和职业道德规范。不进行虚假宣传，不泄露商业秘密和个人隐私，不参与任何非法业务活动。
- 保留相关证据
- 为了保护自己的合法权益，建议你保留与工作相关的证据，如劳动合同、委托合同、工作记录等。一旦发生纠纷，这些证据将有助于你证明自己的行为合法性。
如果你在给医药公司做服务接听电话的过程中遇到任何法律问题，或者对某些行为的合法性存在疑问，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律意见和帮助。