针对您提出的“业主在步梯安装扶手是否违法以及如何处理”的问题，我会结合相关法律法规和实际案例，为您进行详细解答。

一、是否违法

1. 公共部位改建需审批

首先，需要明确的是，步梯作为小区公共部位，其改建或增设设施（如扶手）通常需要经过相关行政主管部门的审批。这是因为公共部位的改建可能影响到房屋结构安全、消防安全以及其他业主的合法权益。

2. 违法改建的后果

如果业主未经审批，擅自改建步梯并安装扶手，可能构成违法建设。根据《上海市住宅物业管理规定》等相关法律法规，损坏房屋主体和承重结构、擅自改建物业公共部位等行为，都是被明确禁止的。违法者可能面临责令改正、罚款等行政处罚，甚至需要承担民事赔偿责任。

二、如何处理

1. 申请审批

如果您作为业主，认为步梯安装扶手是必要的（例如，为了老年人或残疾人的出行便利），首先应该向小区物业或相关行政主管部门提出申请，说明安装扶手的必要性、可行性以及具体方案。在获得审批后，方可进行安装。

2. 协商解决

如果安装扶手的提议遭到其他业主的反对，建议您先通过协商的方式解决。可以组织业主大会或业主委员会会议，就安装扶手的事宜进行讨论和表决。在协商过程中，要充分听取各方意见，寻求共识。

3. 依法维权

如果协商无果，且您认为安装扶手是合理且必要的，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。例如，可以向人民法院提起诉讼，请求确认安装扶手的合法性，并要求其他业主停止阻挠行为。但请注意，诉讼前应确保您已经履行了必要的审批程序，并保留了相关证据。

4. 参考典型案例

您还可以参考最高人民法院与住房和城乡建设部联合发布的老旧小区加装电梯典型案例。这些案例从不同角度展示了老旧小区既有住宅加装电梯（类似地，步梯安装扶手也可视为一种改建行为）的规则，为人民法院和行政主管部门提供司法和执法指引，也为小区业主提供行为指引。

三、建议

1. 遵守法律法规

在安装扶手之前，务必了解并遵守相关法律法规和小区管理规约，确保改建行为的合法性。

2. 尊重其他业主权益

在改建过程中，要充分考虑其他业主的合法权益，尽量减少对其他业主通风、采光、通行等造成的不利影响。

3. 积极沟通协商

遇到问题时，要积极与其他业主沟通协商，寻求共识和解决方案。

综上所述，业主在步梯安装扶手是否违法取决于是否经过审批以及是否遵守相关法律法规。如果未经审批擅自安装，可能构成违法建设。因此，建议您在安装前先申请审批，并通过协商或法律途径解决可能出现的纠纷。