老人在酒店摔倒了受伤住院费用 由谁负责-史亮律师|法行宝
2025-08-30 侵权纠纷

如果酒店未尽到安全保障义务,导致老人摔倒受伤,酒店应当承担侵权赔偿责任;但如果老人自己未尽到合理注意义务,也可能要承担部分责任。具体分析如下:

酒店的责任

根据《中华人民共和国民法典》第1198条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条和《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第7条第3款的规定,酒店作为其经营场所的经营者、管理者,应当对消费者尽到安全保障义务。这包括提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求,对可能危及人身、财产安全的,应当采取必要的安全防护措施,并设置相应的警示标识。如果酒店没有尽到上述安全保障义务,导致消费者(如老人)摔跤、滑倒受伤的,酒店应当承担侵权赔偿责任。

举例:如果酒店地面湿滑,未设置警示标识,导致老人摔倒受伤,酒店应当承担相应的赔偿责任。

老人的责任

与此同时,根据《中华人民共和国民法典》第1173条的规定,如果消费者(如老人)自己未尽到合理注意义务,也可能要承担部分责任。这意味着,如果老人在行走过程中未注意地面情况,或者未按照酒店的提示和警示行事,导致自己摔倒受伤,那么老人自己也可能需要承担一定的责任。

举例:如果酒店已经在湿滑地面设置了警示标识,但老人未注意并快速行走导致摔倒,那么老人自己可能需要承担部分责任。

建议与提醒

  1. 选择证照齐全、信誉良好的酒店:这样可以降低在酒店发生意外的风险。
  2. 履行好看管监护义务:同行有老人小孩的,需要特别小心。提前做好安全教育,告诫其在陌生环境不要随意跑跳攀爬。对于老人,要特别注意易滑处、台阶、楼梯等有安全隐患的地方,可搀扶老人慢行通过。
  3. 远离安全隐患处,做好防护措施:如果发现酒店房间内的家具、洁具有松动或者异样,应立即停止使用或远离,并联系酒店工作人员处理。有条件的,可以自带防滑拖鞋。
  4. 受伤后第一时间前往医院就医:如果摔伤较为严重,切勿随意挪动,应立即拨打急救电话,在专业医护人员指导下处置,等待急救人员的到来。前往就医时可要求酒店工作人员陪同。
  5. 做好证据留存以便后续维权:事故发生时,可让同行人员将事故现场以及受伤情况拍照或摄像取证。就医后的诊断证明、医药费收据、处方、住院费用明细等凭证要注意留存。产生交通费损失、误工损失、护理费损失的,也可将相关证明材料准备好。如与酒店协商不成,可拨打12345热线向相关行政部门进行投诉或向法院提起诉讼。

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