业务员收取保证金但承诺返还，是否犯法需分情况讨论：

1. 合法情形：

   • 合同约定明确：若业务员收取保证金的行为是基于双方真实意愿的合同约定，且合同中明确规定了保证金的性质、金额、返还条件及时间等关键条款，同时该合同内容不违反法律、行政法规的强制性规定，也不违背公序良俗，那么这种收取保证金并承诺返还的行为是合法的。例如，在租赁合同中，房东可能要求租客支付一定金额的保证金，以确保租客在租赁期间遵守合同约定，租赁期满且租客无违约行为时，房东需返还保证金。
   • 行业惯例允许：在某些特定行业，如建筑、物流等，收取保证金作为行业惯例，用于保障合同履行或项目顺利进行。只要这种惯例不违反法律法规，且双方对此有明确约定，那么收取保证金并承诺返还也是合法的。

2. 违法情形：

   • 非法占有目的：如果业务员收取保证金时，具有非法占有的目的，即根本不打算返还保证金，而是意图将保证金据为己有，那么这种行为可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物，数额较大的，将受到刑事处罚。
   • 违反法律法规：若业务员收取保证金的行为违反了法律、行政法规的强制性规定，如未经许可擅自收取保证金、收取的保证金金额超过法定限额等，那么这种行为也是违法的。例如，某些行业可能明确规定不得收取保证金，或者对保证金的金额有上限要求，违反这些规定将面临法律责任。
   • 欺诈、胁迫手段：如果业务员在收取保证金时，采用了欺诈、胁迫等手段，迫使对方支付保证金，那么这种行为同样违法。欺诈、胁迫等手段不仅违反了民事法律中的自愿原则，还可能构成犯罪，如敲诈勒索罪等。

法律建议：

• 对于业务员而言，在收取保证金时，应确保合同约定明确、合法合规，并严格按照合同约定履行返还义务，以避免法律风险。
• 对于支付保证金的一方而言，在支付保证金前，应仔细审查合同条款，确保合同内容合法、合规，并了解保证金的性质、金额、返还条件及时间等关键信息。同时，应保留好相关证据，如合同、付款凭证等，以备不时之需。

可能后果：

• 若业务员的行为构成违法或犯罪，将可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事处罚等法律后果。
• 若支付保证金的一方因业务员的行为遭受损失，有权要求业务员承担相应的赔偿责任。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。