针对您提出的“客户受损失，分不清公司责任还是员工责任怎么办”的问题，我理解您的困惑在于如何准确界定责任主体。以下是我从法律角度给出的详细分析和建议：
一、明确责任界定的基本原则
在劳动工伤（工资福利）领域，当客户遭受损失时，责任界定的基本原则是“谁过错，谁负责”。这意味着，我们需要根据具体情况，分析是公司行为还是员工行为导致了客户的损失，并据此确定责任主体。
二、公司责任与员工责任的区分
公司责任：
- 情形：如果客户的损失是由于公司的管理不善、制度漏洞、提供的产品或服务存在缺陷等原因造成的，那么公司应当承担相应的责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，公司作为法人主体，应当对其经营活动中的行为负责。
- 建议：公司应建立健全内部管理制度，加强产品质量控制和服务水平提升，以减少因公司原因导致的客户损失。
员工责任：
- 情形：如果客户的损失是由于员工的故意或过失行为造成的，比如员工在执行工作任务时违反操作规程、疏忽大意等，那么员工可能需要承担一定的责任。但需要注意的是，如果员工是在履行公司职务过程中造成的损失，且该行为未超出其职权范围，那么责任可能仍由公司承担，除非公司能证明员工存在故意或重大过失。
- 法律依据：根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，员工在履行职务过程中应当遵守公司的规章制度和操作规程，因个人原因造成损失的，可能需要承担相应的赔偿责任。但具体责任划分需根据实际情况和法律规定进行判断。
- 建议：公司应加强对员工的培训和管理，提高员工的职业素养和责任意识，以减少因员工原因导致的客户损失。同时，公司也可以考虑通过购买相关保险来转移部分风险。
三、责任界定的具体步骤
- 收集证据：首先，需要收集与损失相关的所有证据，包括但不限于合同、发票、照片、视频、证人证言等。这些证据将有助于我们更准确地分析损失的原因和责任主体。
- 分析原因：在收集到足够证据后，我们需要对损失的原因进行深入分析。是公司的产品或服务存在问题？还是员工在执行工作任务时出现了疏忽或故意行为？通过分析原因，我们可以更准确地界定责任主体。
- 咨询专业意见：如果责任界定存在争议或难以确定，建议咨询专业律师或相关机构的意见。他们可以根据法律规定和实际情况，为我们提供更准确的责任界定建议。
- 协商或诉讼：在责任界定明确后，我们可以与对方进行协商，寻求达成和解协议。如果协商无果，我们可以考虑通过法律途径解决争议，比如提起诉讼或申请仲裁。
四、预防措施与建议
为了避免类似纠纷的发生，我建议公司采取以下预防措施：
- 建立健全内部管理制度和操作规程，确保员工在执行工作任务时有章可循。
- 加强对员工的培训和管理，提高员工的职业素养和责任意识。
- 定期对产品和服务进行质量检查和评估，及时发现并纠正存在的问题。
- 考虑购买相关保险来转移部分风险。
总之，当客户受损失且分不清公司责任还是员工责任时，我们需要根据具体情况和法律规定进行准确界定。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。