包装损坏商家不同意退货退款是否违法，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：
一、包装损坏的责任归属
运输等不可归责于消费者的原因：
- 如果包装损坏是由于运输等不可归责于消费者的原因导致的，且商品本身未受影响，根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者有权要求退货。此时，商家以包装破损为由拒绝退货是不合法的。
消费者自身原因：
- 如果包装破损是消费者在使用或保管过程中造成的，且商家在交易前已明确告知包装破损可能影响退货等相关规定，那么商家拒绝退货则可能是合法的。因为这种情况下，消费者对包装的损坏负有责任。
二、商品本身的质量问题
- 商品存在质量问题：
- 无论包装是否损坏，如果商品本身存在质量问题，如不具备应有的使用性能、不符合产品标准或质量状况等，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者都有权要求退货、更换或修理。此时，商家拒绝退货是违法的。
三、商家的退货政策与约定
商家明确退货政策：
- 如果商家在交易前已明确告知退货政策，包括包装损坏是否影响退货等，且消费者在购买时已接受该政策，那么商家按照政策拒绝退货可能是合法的。但前提是该政策不违反法律法规的强制性规定。
无明确约定时：
- 如果商家未明确告知退货政策，或政策不明确，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在收到商品后七日内有权无理由退货（特定商品除外）。此时，如果包装损坏不影响商品的使用和销售，商家以包装破损为由拒绝退货可能是不合法的。
四、消费者维权途径
面对商家拒绝退货退款的情况，消费者可以通过以下途径维护自己的权益：
与商家协商：
- 首先尝试与商家沟通，说明情况并寻求和解。如果商家同意退货退款，则问题得到解决。
请求调解组织介入：
- 如果协商无果，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。调解组织可以协助双方达成和解协议。
向有关行政部门投诉：
- 如果调解无果，可以向有关行政部门投诉，寻求政府部门的帮助和支持。行政部门可以依法对商家进行调查和处理。
提起诉讼：
- 如果上述途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
总结与建议：包装损坏商家不同意退货退款是否违法，需根据包装损坏的责任归属、商品本身的质量问题、商家的退货政策与约定以及消费者维权途径等多个因素来综合判断。如果消费者认为商家的行为违法，可以通过与商家协商、请求调解组织介入、向有关行政部门投诉或提起诉讼等途径来维护自己的权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。