中控室人员在火警发生时的行为是否违法，关键在于其是否履行了法定的消防安全职责。若未履行，则可能构成违法，甚至面临行政处罚。具体分析如下：

一、中控室人员的法定职责

根据《中华人民共和国消防法》及相关消防安全规定，中控室（消防控制室）是建筑物消防安全的核心区域，其值班人员承担着重要的消防安全职责。这些职责包括但不限于：

1. 实时监控：对消防设施进行24小时不间断监控，确保火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等消防设施处于正常工作状态。
2. 及时响应：在接到火灾报警信号后，值班人员应立即以最快方式确认火情，并按照“快调集、快启动、快疏散”的原则进行处置。
3. 记录报告：详细记录消防设施的运行情况和火灾报警信息，并及时向相关部门报告。

二、违法行为的认定

若中控室人员在火警发生时存在以下行为，则可能构成违法：

1. 故意消音或屏蔽报警信号：如使用纸片卡住中控主机消音键，导致火灾发生时消防中控主机无法发出报警提示音。这种行为严重违反了消防安全规定，属于故意不履行火警确认程序。
2. 擅自脱岗或玩忽职守：如值班人员擅自离开控制室，或者在工作时间内玩手机、睡觉等，导致火警被延报。这种行为同样违反了消防安全规定，属于玩忽职守。
3. 不及时报警或阻拦报警：在火灾发生后，负有报告职责的人员不及时报警，或者阻拦他人报警，导致火势蔓延。这种行为不仅违反了消防安全规定，还可能构成犯罪。

三、法律后果

对于中控室人员的违法行为，根据《中华人民共和国消防法》第六十四条的规定，尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款。若行为构成犯罪，则依法追究刑事责任。

四、实际案例警示

以北京市昌平区金手杖国际康养社区火灾事故为例，该事故中两名消防控制室值班人员因严重渎职被公安机关行政拘留。其中一人用纸片卡住中控主机消音键，后擅自脱岗；另一人玩手机、睡觉，导致火警被延报长达57分钟。这一案例充分说明了中控室人员履行消防安全职责的重要性。

五、建议与措施

为避免类似违法行为的发生，建议中控室人员：

1. 加强培训：定期参加消防安全培训，提高消防安全意识和应急处理能力。
2. 严格遵守规定：严格按照消防安全规定履行职责，确保消防设施的正常运行和火灾报警的及时响应。
3. 建立监督机制：建立内部监督机制，对中控室人员的值班情况进行定期检查和评估。

中控室人员在火警发生时的行为必须严格遵守消防安全规定。若存在违法行为，将可能面临严重的法律后果。因此，建议中控室人员时刻保持警惕，认真履行职责，确保建筑物的消防安全。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。