针对保洁员与业主发生争吵这一情况，物业公司应当采取一系列积极且负责任的处理措施。以下是我为您提供的详细解答：

1. 立即介入并平息争执：

   • 物业公司应迅速派遣管理人员或客服人员到现场，了解争执的具体原因，并尝试平息双方的怒火，防止事态进一步升级。

2. 调查事实真相：

   • 物业公司需要全面调查争执的起因、经过和结果，包括收集相关证据（如监控录像、目击者证言等），以便准确判断责任归属。

3. 与双方沟通协商：

   • 物业公司应分别与保洁员和业主进行沟通，了解他们的诉求和想法，并尝试通过协商找到双方都能接受的解决方案。
   • 在协商过程中，物业公司应保持中立立场，不偏袒任何一方，同时积极引导双方以理性和平和的方式解决问题。

4. 根据调查结果采取相应措施：

   • 如果争执是由于保洁员的工作失误或不当行为引起的，物业公司应对保洁员进行批评教育，并根据公司规定给予相应的处罚。同时，物业公司应向业主道歉，并采取措施防止类似事件再次发生。
   • 如果争执是由于业主的不当行为或无理要求引起的，物业公司应向业主说明情况，并要求其尊重保洁员的工作和权益。如果业主的行为构成违法或违规，物业公司还可以考虑向相关部门举报或投诉。

5. 加强员工培训和情绪管理：

   • 物业公司应定期对保洁员进行培训，提高他们的服务意识和沟通技巧，以便更好地与业主相处并处理突发情况。
   • 同时，物业公司还应关注保洁员的心理健康和情绪管理，提供必要的心理支持和辅导，帮助他们应对工作中的压力和挑战。

6. 建立有效的投诉和反馈机制：

   • 物业公司应建立完善的投诉和反馈机制，鼓励业主和保洁员及时反映问题和提出建议。
   • 对于收到的投诉和反馈，物业公司应认真对待并及时处理，确保问题得到妥善解决。

7. 法律途径：

   • 如果争执无法通过协商解决，且涉及法律责任问题，物业公司应建议双方通过法律途径解决纠纷。同时，物业公司也应积极配合相关部门的调查和处理工作。

综上所述，物业公司在处理保洁员与业主发生争吵的情况时，应采取积极、负责任的态度，通过调查、沟通、协商等措施妥善解决问题，并加强员工培训和情绪管理，以预防类似事件的再次发生。