关于您提到的“消费者保护法里规定货没收到，必须退款吗”这一问题，我的分析如下：

结论前置：在货物买卖合同纠纷中，若消费者未收到货物，其有权要求退款，但具体退款权利及流程需根据合同约定、交易方式及法律规定综合判断。

1. 网络购物中的未发货退款权利：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关电商平台规则，消费者在网络购物中下单后，若商家尚未发货，消费者有权与商家协商解除合同（即退款）。电商平台通常规定在一定合理时间内（如下单后24小时）消费者可以发起未发货退款申请。
   • 若因商家未发货、商品质量问题等导致消费者未收到商品，消费者可要求退款。商家在收到退款申请后，应及时处理并退款。

2. 不可抗力等特殊情况下的退款：

   • 若因不可抗力等不可归责于双方的情况导致消费者未收到商品，消费者可与商家协商退款。在此情况下，双方应本着公平、合理的原则，共同协商解决方案。

3. 消费者自身原因导致的退款争议：

   • 若消费者自身原因不想要商品，且不满足无理由退货条件，商家有权拒绝退款。但需注意，商家在拒绝退款时，应提供充分的证据和理由，以证明消费者不满足退款条件。
   • 在实际案例中，如小朱在网上购买衣服后一直未收到商品，要求商家退款却被拒绝的情况，需进一步查明未收到商品的原因来确定是否应退款。若因商家未发货导致，小朱有权要求退款；若因小朱自身原因不想要了，且不满足无理由退货条件，商家则有权拒绝退款。

4. 退款流程及争议解决途径：

   • 退款流程通常包括：消费者发起退款申请、商家审核并处理退款、退款到账等步骤。具体流程可能因电商平台而异，消费者应仔细阅读平台规则并按照流程操作。
   • 若在退款过程中发生争议，消费者可首先与商家协商解决；协商无果后，可向电商平台提交退款纠纷申请；对平台处理结果不满意时，还可向消费者协会或市场监督管理部门投诉；当消费者权益受到严重侵害且其他途径无法解决时，可向人民法院提起民事诉讼。

法律建议：

• 作为消费者，在购物前应仔细阅读商品描述、交易规则及退款政策，确保自己了解并同意相关条款。
• 若遇到未收到货物的情况，应及时与商家沟通并要求退款；若商家拒绝退款或处理不当，可按照上述争议解决途径维护自己的合法权益。
• 在整个过程中，保留好相关证据（如订单截图、聊天记录、退款申请记录等）至关重要，以便在需要时提供证明。

希望以上分析能对您有所帮助。若您在货物买卖合同纠纷中遇到任何法律问题，欢迎直接向我咨询。