针对您提出的“如果网约车让顾客下车但钱也未退回，顾客可以主张什么权利和多少倍的赔偿”这一问题，以下是我的详细解答：

1. 顾客可以主张的权利：

   • 要求退款：顾客有权要求网约车平台或司机退还已支付但未享受服务的费用。这是基于合同法的规定，当一方未履行合同义务时，另一方有权要求其履行或采取补救措施，包括退款。
   • 要求赔偿损失：如果因网约车平台或司机的行为导致顾客遭受了其他损失（如因赶时间而产生的额外交通费用、因未到达目的地而产生的误工费等），顾客也有权要求赔偿这些实际损失。

2. 关于赔偿倍数的讨论：

   • 一般情况：在合同纠纷中，赔偿通常基于实际损失进行计算，而非固定的倍数赔偿。也就是说，顾客能获得的赔偿金额通常与其实际遭受的损失相等，而不是按照某个固定的倍数来计算。
   • 特殊情况：在某些情况下，如果网约车平台或司机的行为构成了欺诈或严重违约，顾客可能可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，要求获得额外的惩罚性赔偿。但这种赔偿通常也是基于实际损失的一定比例，而非固定的倍数，且具体比例和条件会因法律法规和具体案情而异。

3. 法律建议：

   • 保留证据：顾客应妥善保留与网约车服务相关的所有证据，包括订单截图、支付记录、与司机的沟通记录等，以便在需要时证明自己的权益。
   • 与平台协商：首先，顾客可以尝试与网约车平台协商解决退款和赔偿问题。大多数平台都会有专门的客服渠道来处理此类投诉。
   • 寻求法律帮助：如果协商无果，顾客可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律帮助，通过法律途径来维护自己的合法权益。

综上所述，顾客在遭遇网约车让下车但钱未退回的情况时，有权要求退款并赔偿实际损失。至于赔偿倍数，则通常基于实际损失进行计算，而非固定的倍数。如有进一步法律问题，可直接向我咨询。