当顾客订货后又表示不想要时，处理这类问题需要综合考虑商品类型、销售渠道以及经营者的具体政策。以下是一些详细的建议，帮助您妥善处理此类情况：

一、明确退货政策

1. 线上销售：

   • 根据《消费者权益保护法》及相关配套规章，网购商品七日无理由退货是经营者的法律义务，也是消费者的合法权利。
   • 退货流程通常包括：在购物平台找到订单，选择“申请售后”或“退/换货”，填写退货原因并提交申请，寄出商品，等待卖家收货并退款。

2. 线下销售：

   • 线下销售的商品无理由退货则实行“经营者自愿承诺”原则。这意味着，并非所有线下实体店都提供无理由退货服务。
   • 如果经营者承诺了无理由退货，应在营业场所醒目位置展示相关承诺内容，包括可无理由退货的商品范围、退货有效期限等。

二、处理顾客退货请求

1. 核实退货条件：

   • 对于线上销售，只要商品符合退货条件（如完好无损、在七日内等），通常应予以退货。
   • 对于线下销售，需首先确认经营者是否承诺了无理由退货，以及顾客购买的商品是否在可无理由退货的范围内。

2. 与顾客沟通：

   • 主动与顾客沟通，了解其退货的具体原因，并表达对顾客需求的关注和理解。
   • 清晰、明确地告知顾客退货政策、流程以及可能涉及的运费承担等问题。

3. 办理退货手续：

   • 对于符合退货条件的顾客，应按照承诺或双方约定的退货流程办理退货手续。
   • 对于线上销售，通常顾客会通过购物平台提交退货申请，卖家收到商品后进行退款。
   • 对于线下销售，顾客可凭购物凭证等前往门店或通过双方约定的退货方式提出退货申请，经营者应受理并办理退货退款。

4. 处理不符合退货条件的请求：

   • 如果顾客的退货请求不符合退货条件，应向顾客说明原因，并表达歉意。
   • 可以尝试提供其他解决方案，如换货、折扣等，以缓解顾客的不满。

三、优化退货服务

1. 完善退货政策：

   • 经营者应明确并公示退货政策，包括可退货的商品范围、退货有效期限、退货方式等，以减少顾客的困惑和不满。

2. 提升服务质量：

   • 加强员工培训，提高员工对退货政策的熟悉度和处理退货请求的能力。
   • 优化退货流程，确保顾客能够便捷、快速地办理退货手续。

3. 收集反馈并改进：

   • 定期收集顾客对退货服务的反馈意见，针对问题进行改进和优化。

总之，处理顾客订货后又表示不想要的问题需要综合考虑商品类型、销售渠道以及经营者的具体政策。通过明确退货政策、与顾客有效沟通、妥善办理退货手续以及不断优化退货服务，可以提升顾客满意度和忠诚度。