关于“中介帮忙说退三枝花担保费是真的吗”这个问题，首先我们需要明确几个核心点：一是“中介”的角色和权限，二是“三枝花担保费”的具体性质和退还规定，三是整个事件是否涉及法律合同或协议。
中介的角色和权限：
- 中介通常作为连接买家和卖家的桥梁，提供信息、促成交易，但并不直接参与交易的具体条款制定，尤其是关于费用的收取和退还。
- 中介的权限通常受限于其与客户签订的委托合同或协议，以及相关法律法规的规定。
三枝花担保费的具体性质和退还规定：
- “三枝花担保费”可能是某种特定的服务费用，与担保、贷款或其他金融服务相关。
- 担保费的退还通常取决于具体的合同条款和法律规定，比如是否达到了退还条件（如合同解除、服务未履行等）。
是否涉及法律合同或协议：
- 如果中介承诺帮忙退还担保费，这一承诺很可能需要基于某种法律合同或协议。
- 如果没有明确的合同或协议支持，中介的口头承诺可能缺乏法律约束力。
综上所述，中介帮忙说退三枝花担保费是否真实，取决于多个因素：
- 首先，要看中介是否有权力和能力做出这样的承诺，这通常与其角色和与客户签订的合同有关。
- 其次，要看“三枝花担保费”的具体退还规定，这通常会在相关的合同或法律文件中明确。
- 最后，如果中介的承诺没有明确的法律支持，那么这一承诺可能只是口头上的，缺乏实际的法律约束力。
因此，我建议你仔细查看与中介签订的合同或协议，以及关于“三枝花担保费”的具体规定。如果合同中有明确的退还条款，且中介的承诺与此相符，那么中介的帮忙退费可能是真实的。如果合同中没有相关规定，或者中介的承诺与合同不符，那么你需要进一步与中介沟通，并考虑咨询专业的法律意见。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我提问，我作为专业律师，会尽力为你提供准确的法律解答和建议。