员工故意消极怠工造成损失，用人单位有权要求赔偿。具体分析如下：

1. 处理依据：

   • 首先，用人单位应查看劳动合同和公司规章制度中有无关于消极怠工的处理规定。若有，则按照规定处理。
   • 若规章制度未明确规定，用人单位可先与员工进行沟通，明确指出其消极怠工行为及对公司造成的影响，并要求其改正。

2. 处理流程：

   • 证据收集：用人单位应收集工作记录、考勤数据、同事证言等证据，以证明员工存在消极怠工行为。
   • 提醒警告：依据单位规章制度，对员工进行提醒和警告，明确告知其行为违反规定及可能的后果，并形成书面记录由员工签字确认。
   • 依章处分：若员工仍不改正，用人单位可根据规章制度的相关条款，对其进行处分，如降职、降薪等。
   • 解除劳动合同：若消极怠工情节严重，符合规章制度中解除劳动合同的条件，用人单位可依法与其解除劳动合同，且无需支付经济补偿。但需注意，解除劳动合同的程序要合法，如提前通知工会等。

3. 赔偿问题：

   • 若员工消极怠工给用人单位造成了直接经济损失，用人单位有权要求员工赔偿。赔偿数额应根据实际损失情况确定，并需用人单位承担举证责任，证实损失与员工消极怠工有因果关系以及明确损失具体数额。

4. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（二）严重违反用人单位的规章制度的。
   • 若用人单位的规章制度合法、合理，并经民主程序制定且公示或告知劳动者，则可作为管理依据。当员工消极怠工行为严重违反规章制度时，用人单位有权解除劳动合同且无需支付经济补偿。

5. 注意事项：

   • 用人单位在处理员工消极怠工问题时，应确保处理流程合法、合规，避免引发劳动纠纷。
   • 在要求员工赔偿时，应确保赔偿数额合理且有充分依据，避免侵犯员工合法权益。

综上所述，员工故意消极怠工造成损失时，用人单位有权根据劳动合同和公司规章制度进行处理，并有权要求员工赔偿损失。但需注意处理流程和赔偿数额的合法性、合理性。