关于金融机构在接到涉及纠纷的投诉时应承担的责任，我可以从以下几个方面进行详细阐述：

1. 依法处理投诉的责任：

   • 金融机构在接到涉及纠纷的投诉时，首先应当依据相关法律法规和监管要求，对投诉进行及时、公正、有效的处理。这包括但不限于对投诉内容的核实、调查，以及与投诉人进行必要的沟通。

2. 保护消费者权益的责任：

   • 金融机构作为服务提供者，有义务保护消费者的合法权益。在处理投诉过程中，金融机构应当确保消费者的隐私和信息安全，不得泄露或滥用消费者的个人信息。同时，金融机构应当积极采取措施，防止类似纠纷的再次发生，提升服务质量。

3. 提供解决方案的责任：

   • 针对投诉中提出的问题，金融机构应当积极寻求解决方案，并与投诉人进行协商。这可能包括赔偿损失、纠正错误、改进服务等多种方式。金融机构应当确保解决方案的合法性和合理性，以维护消费者的合法权益和金融机构的声誉。

4. 配合监管调查的责任：

   • 如果投诉涉及监管机构的调查或询问，金融机构应当积极配合，提供必要的资料和信息。这有助于监管机构及时了解市场情况，制定和调整监管政策，维护金融市场的稳定和健康发展。

5. 内部管理和改进的责任：

   • 金融机构应当建立健全内部管理制度，确保投诉处理流程的规范性和高效性。同时，金融机构应当定期对投诉情况进行总结和分析，找出问题的根源和症结，制定改进措施，不断提升服务质量和客户满意度。

综上所述，金融机构在接到涉及纠纷的投诉时，应当承担依法处理投诉、保护消费者权益、提供解决方案、配合监管调查以及内部管理和改进等多重责任。这些责任的履行不仅有助于维护消费者的合法权益，也有助于提升金融机构的声誉和竞争力。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。