遇到公司退费虚假承诺的问题，你可以通过以下途径来处理：

1. 明确虚假承诺的构成：

   • 首先，要确认公司的退费承诺是否确实存在虚假。这通常涉及对承诺内容的详细审查，以及对比实际退费情况与承诺是否一致。
   • 如果公司确实做出了无法兑现的退费承诺，那么这可能构成虚假承诺。

2. 收集证据：

   • 为了证明公司的虚假承诺，你需要收集相关证据。这包括公司的退费政策文件、宣传资料、聊天记录、录音、视频等。
   • 证据应该能够清晰地展示公司做出了何种承诺，以及这些承诺与实际退费情况之间的不符。

3. 与公司协商：

   • 在确认虚假承诺并收集到足够证据后，你可以尝试与公司进行协商，要求公司按照承诺进行退费。
   • 在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达你的诉求和依据，并展示你收集到的证据。

4. 寻求法律帮助：

   • 如果协商无果，你可以考虑寻求法律帮助来维护自己的权益。
   • 你可以向当地的消费者保护机构投诉，或者向法院提起诉讼，要求公司承担虚假承诺的法律责任。

5. 预防未来风险：

   • 在处理完当前问题后，你应该对这次经历进行反思，以便在未来避免类似的风险。
   • 例如，你可以更加谨慎地选择公司和服务，仔细阅读合同和条款，以及保留好所有相关的证据和记录。

综上所述，处理公司退费虚假承诺的问题需要明确承诺的虚假性、收集证据、与公司协商、寻求法律帮助以及预防未来风险。如果你在这个过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。