针对虚假承诺纠纷的处理，核心结论是需根据纠纷性质选择协商、投诉、诉讼等途径解决，同时注意证据收集和时效问题。以下是具体分析：

1. 明确纠纷性质
   首先需判断虚假承诺的具体类型：

   • 民事纠纷：如合同中对方虚假承诺导致损失（如购房时承诺学区房但未兑现），属于违约或欺诈，可依据《民法典》要求赔偿或解除合同。
     
   • 消费纠纷：如商家虚假宣传（如“买一送一”未履行），可依据《消费者权益保护法》要求退货、赔偿或向市场监管部门投诉。
     
   • 刑事犯罪：若虚假承诺涉及诈骗（如虚构投资项目骗取钱财），且数额较大，可能构成诈骗罪，需向公安机关报案。

2. 收集关键证据
   无论选择何种途径，证据是核心：

   • 书面证据：合同、协议、宣传单页、聊天记录等明确记载承诺内容的材料。
     
   • 证人证言：第三方目击者或共同参与者的证词。
     
   • 损失证明：如付款凭证、鉴定报告、医疗记录等证明实际损失的材料。
     
   • 录音/录像：若承诺是通过口头或现场方式作出，需确保取证合法（如未侵犯隐私）。

3. 选择解决途径

   • 协商和解：直接与对方沟通，要求履行承诺或赔偿损失。适用于纠纷较小、对方态度积极的情况。
     
   • 投诉举报：
     
     • 消费纠纷：向12315平台或当地市场监管部门投诉。
       
     • 行业违规：如金融、教育等领域，可向相关监管机构（如银保监会、教育局）举报。
       
   • 民事诉讼：若协商、投诉无果，可向法院起诉，要求对方承担违约或侵权责任。需注意3年诉讼时效（自知道权利受损之日起算）。
     
   • 刑事报案：若涉嫌诈骗，立即向公安机关报案，并提供证据协助调查。

4. 注意事项

   • 时效性：民事诉讼需在3年内起诉，刑事报案无时效限制但需尽快。
     
   • 合理诉求：赔偿金额需与实际损失相当，避免过度主张导致败诉。
     
   • 专业协助：若纠纷复杂（如涉及跨国交易、专业术语），建议委托律师起草法律文书或参与谈判。

示例：若商家承诺“无效退款”但拒不履行，可先保存广告、付款记录等证据，向12315投诉；若未解决，再向法院起诉要求退款并赔偿维权费用。

如有具体纠纷场景或证据材料，可进一步向我描述，我会帮你分析处理方案。