关于“物品退赃时是否由家属送回”的问题，这并非一个具有固定答案的问题，而是需要根据具体案件情况和法律规定来判断。

首先，在某些情况下，家属确实可能参与退赃过程。例如，当犯罪嫌疑人或被告人被羁押，无法亲自处理退赃事宜时，其家属可能会受委托或主动协助将涉案物品退回给受害人或相关机关。但这种情况下，家属的参与通常需要在执法机关的监督和指导下进行，以确保退赃的合法性和有效性。

其次，并非所有案件都允许或要求家属参与退赃。退赃是犯罪嫌疑人或被告人承担法律责任的一种方式，有时可能需要他们亲自完成，以体现其认罪悔罪的态度。此外，如果涉案物品具有特殊的法律意义或价值，如毒品、枪支等，那么退赃过程可能需要更加严格的法律程序和监管，家属的参与可能会受到限制。

最后，退赃的具体方式和程序应由执法机关根据案件情况决定。家属如果希望参与退赃过程，应首先与执法机关取得联系，了解相关程序和要求，并在其指导下进行。

综上所述，物品退赃时是否由家属送回，取决于具体案件情况和法律规定。家属如果希望参与退赃，应积极配合执法机关的工作，并遵循相关程序和要求。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。