当护士给病人多收费并且已经结账时，需要采取一系列措施来妥善解决这个问题。以下是一些建议的步骤：

1. 立即核实与确认：

   • 首先，护士应立即核实费用明细，确认是否确实存在多收费的情况。
   • 与患者或患者家属进行沟通，解释费用明细，并确认多收的金额。

2. 真诚道歉与解释：

   • 一旦确认多收费，护士应立即向患者或家属表示真诚的歉意，并解释多收费的原因，可能是由于工作疏忽或系统错误导致的。
   • 态度要诚恳，让患者感受到你的歉意和解决问题的决心。

3. 及时沟通与协调：

   • 护士应迅速与医院财务部门、医保处或相关收费结算处进行沟通，说明情况并要求重新核算患者账务。
   • 确保患者不需要自行去处理退费事宜，而是由医院工作人员协助完成。

4. 处理退费事宜：

   • 根据医院的规定和流程，尽快为患者办理退费手续。
   • 如果退费涉及医保报表等操作，护士应积极配合相关部门完成所需手续。

5. 上报与改进：

   • 护士应将此次多收费事件上报给科室负责人或医院管理层，以便他们了解情况并采取相应措施防止类似事件再次发生。
   • 科室应认真严肃分析发生多收费的真正原因，提出改进措施，并严格执行，以确保未来工作的准确性和效率。

6. 人文关怀与后续跟进：

   • 护士应关注患者的情绪和感受，给予适当的安抚和解释，确保患者对此次事件感到满意。
   • 在问题解决后，护士可以主动跟进患者的后续情况，确保没有其他问题或疑虑。

7. 提升业务能力与素质：

   • 护士应加强对费用明细和记账项目的了解和学习，提高自己的业务能力。
   • 同时，培养耐心、好脾气和良好的沟通能力，以更好地应对类似情况的发生。

通过以上步骤，护士可以有效地解决多收费并已结账的问题，同时维护医院的声誉和患者的权益。重要的是要保持诚恳的态度和积极的行动，确保问题得到妥善解决。