当家属得知亲人因涉嫌诈骗罪被刑事拘留时，可能会感到十分焦虑和不知所措。然而，为了更好地协助亲人和配合司法机关的工作，家属需要保持冷静并采取一系列有序的措施。以下是一些具体的建议：

一、及时了解案件情况

• 与办案机关联系：家属应尽快与办案机关（如公安机关、检察院等）取得联系，了解亲人涉嫌的具体罪名、案件基本事实、羁押场所等信息。这有助于家属对案件有一个初步的了解，并为后续的行动提供依据。

二、准备必要的生活物品

• 根据羁押场所规定准备物品：家属应根据羁押场所的规定，为被拘留者准备符合要求的衣物、洗漱用品等生活必需品。这些物品应简洁实用，避免携带违禁品。

三、积极配合调查工作

• 如实提供信息：家属应如实向办案机关提供与案件有关的信息，包括嫌疑人的个人情况、社会关系、经济状况等。这有助于司法机关更全面地了解案件情况，并作出公正的处理。
• 避免干扰办案：在提供信息的同时，家属应遵守法律法规和司法机关的规定，不得干扰办案进程或提供虚假信息。

四、关注被拘留者的身心健康

• 了解身体状况：家属应时刻关注被拘留者的身体状况，确保其能够得到必要的医疗照顾和合理的饮食、休息。
• 传递关心和支持：通过合法渠道向被拘留者传递家属的关心和支持，帮助其保持稳定的心态，积极应对案件。

五、避免盲目行动和听信谣言

• 保持理性：家属应保持理性思维，避免盲目听信非专业人士的建议或采取不当行为。
• 不信谣不传谣：对于网络上或社会上流传的关于案件的谣言或不实信息，家属应不予轻信和传播，以免给案件处理带来不必要的麻烦。

六、做好资金准备

• 准备相关费用：若被拘留者后续可能需要缴纳保证金、律师费或其他相关费用，家属应提前做好资金准备。

七、寻求专业法律帮助

• 咨询律师：如果家属对案件处理感到困惑或需要更专业的法律建议，可以寻求律师的帮助。律师能够为家属提供法律咨询、代理申诉等法律服务。

总之，当家属得知亲人因涉嫌诈骗罪被刑事拘留时，应保持冷静、积极配合司法机关的工作，并关注被拘留者的身心健康。通过合法、合理的途径维护嫌疑人的合法权益，是家属应尽的责任和义务。