当家人因涉嫌诈骗被拘留时，对家属而言这无疑是一个艰难且充满挑战的时刻。为了有效应对这一困境，并最大限度地维护亲人的合法权益，家属可以从以下几个方面着手处理：
一、明确案件性质与了解案情
确认拘留性质：
- 家属应尽快通过与办案机关联系或查阅拘留通知书，确认是行政拘留还是刑事拘留。行政拘留通常期限较短，不涉及犯罪；而刑事拘留则表明涉嫌刑事犯罪，情况较为严重，需要家属高度重视。
了解案件详情：
- 尝试向办案机关了解案件的大致情况，包括涉嫌诈骗的金额、具体行为、是否有同案犯以及案件所处阶段等。虽然侦查阶段办案机关可能透露的细节有限，但家属仍应尽力获取更多信息，以便对案件有大致了解。
二、迅速聘请专业律师
律师的重要性：
- 律师是维护嫌疑人合法权益的关键力量。他们能够为嫌疑人提供专业的法律帮助和辩护，包括会见嫌疑人、了解案件详情、提出辩护意见等。
聘请时机与选择：
- 在经济条件允许的情况下，家属应尽早聘请律师。选择律师时，应注重其专业背景和经验，特别是处理类似案件的经验。
与律师充分合作：
- 家属应将所了解的案件信息及嫌疑人的个人情况详细告知律师，并保持持续沟通。督促律师及时会见嫌疑人，关注案件进展，并根据律师的建议采取相应行动。
三、提供生活与心理支持
生活必需品准备：
- 根据拘留所的规定，家属可以为被拘留者准备并送达必要的生活用品，如衣物、被褥等。事先咨询拘留所，确保所送物品符合规定，以免给被拘留者带来不必要的麻烦。
心理安慰与支持：
- 拘留对嫌疑人及其家属都是巨大的心理压力。家属应保持冷静和理智，通过各种合法途径给予嫌疑人关心和鼓励。可以通过律师转达关心的话语，让嫌疑人感受到家人的支持和温暖，帮助其保持积极心态面对案件。
四、积极配合调查与退赃退赔
如实交代与配合：
- 教育被拘留者如实交代问题，争取从轻处理。同时，家属自身也要积极配合办案机关的工作，提供必要的协助，如提供证据材料、协助调查等。但需注意，不得干扰案件正常办理，以免给案件处理带来不利影响。
退赃退赔：
- 如果嫌疑人确实存在诈骗行为，且具备退赃退赔的条件，家属应积极协助其进行退赃退赔。这不仅能体现嫌疑人的认罪悔罪态度，还能为后续的从轻处罚创造有利条件。
五、持续关注案件进展与结果
与律师保持密切联系：
- 家属应密切关注案件的进展情况，与律师保持密切联系。及时了解案件的新动态，包括律师的辩护意见、办案机关的反馈等。
做好心理准备与应对：
- 无论案件结果如何，家属都应做好心理准备，给予亲人足够的支持和理解。如果案件结果不尽如人意，家属也应保持冷静和理智，通过合法途径寻求进一步解决的方式。
综上所述，当家人因涉嫌诈骗被拘留时，家属应保持冷静和理智，从明确案件性质与了解案情、迅速聘请专业律师、提供生活与心理支持、积极配合调查与退赃退赔以及持续关注案件进展与结果等多个方面着手应对。只有这样，才能最大限度地维护亲人的合法权益，帮助其顺利度过这一难关。