您好，针对您提出的“美容店关了2年了，之前的客人要退费”这一问题，我会从以下几个方面为您提供详细和深入的解答。

首先，我们需要明确的是，处理此类退款请求时，应严格依照当时与顾客签订的合约规定来执行。这是确保双方权益、避免法律纷争的基础。

1. 检查合约条款：

   • 请仔细查阅与顾客签订的合约，特别是关于退款、服务期限、违约责任等相关条款。
   • 如果合约中明确规定了在某些情况下顾客有权要求退款，并且当前情况符合这些规定，那么美容店应按照合约要求，秉持诚信原则，将款项悉数退还给顾客。

2. 评估退款请求的合理性：

   • 如果顾客的退款请求并非基于合约中的明确条款，而是出于其他原因（如服务不满意、个人原因等），则需要进一步评估该请求的合理性。
   • 在此过程中，您可以考虑与顾客进行沟通，了解其具体要求及背后的原因，以便更好地作出决策。

3. 处理无理退款请求：

   • 如果经过评估认为顾客的退款请求是无理的，且美容店并未违反任何合约条款，那么您有权依据合约内容拒绝退款。
   • 在此情况下，建议以书面形式（如邮件、信函等）明确告知顾客拒绝退款的原因，并附上相关合约条款作为支持。

4. 法律考量：

   • 根据《民法典》的相关规定，如果因一方违约行为损害了对方的权益，受损害方有权选择请求其承担违约责任或侵权责任。
   • 因此，在处理退款请求时，务必确保遵守相关法律法规，以免引发不必要的法律纷争。

5. 沟通与协商：

   • 无论最终决定是退款还是拒绝退款，都建议与顾客进行充分的沟通和协商。
   • 通过良好的沟通，可以增进双方的理解与信任，有助于达成更满意的解决方案。

综上所述，处理此类退款请求时，应严格依照合约规定执行，并充分考虑顾客的合理需求。在确保双方权益的前提下，通过沟通与协商寻求最佳解决方案。如果遇到困难或不确定的情况，建议咨询专业法律人士以获取更准确的法律意见。