可以起诉。已经协商退款但买家没有撤销投诉，商家仍然有权选择起诉买家，尤其是当买家的投诉行为给商家造成了不必要的损失或影响时。以下是对此问题的详细分析：

1. 合同纠纷的解决方式：

   • 在货物买卖合同纠纷中，双方首先应当尝试通过协商的方式解决争议。协商退款是双方达成和解的一种表现，但并不意味着买家必须撤销投诉。
   • 如果买家在协商退款后仍然坚持投诉，且投诉内容涉及虚假、恶意或侵犯商家合法权益的情况，商家有权选择通过法律途径维护自己的权益。

2. 起诉的法律依据：

   • 根据《民法典》的相关规定，当事人在合同履行过程中发生争议，可以协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。
   • 买家未撤销投诉并不构成商家起诉的障碍，只要商家的起诉符合法律规定的起诉条件（如明确的被告、具体的诉讼请求和事实、理由等），法院就会受理。

3. 起诉的可能后果：

   • 如果商家起诉后，法院认定买家的投诉行为确实构成了对商家的侵权或违约，商家有权要求买家承担相应的法律责任，包括赔偿损失、消除影响等。
   • 同时，如果买家的投诉行为被认定为恶意或虚假投诉，还可能面临法律上的制裁，如罚款、道歉等。

4. 建议与注意事项：

   • 在决定起诉前，商家应充分评估起诉的必要性和可行性，考虑诉讼成本、时间成本以及可能带来的商业影响。
   • 如果可能，商家可以尝试再次与买家沟通，寻求更和谐的解决方案。
   • 在起诉过程中，商家应确保自己的诉讼请求和事实、理由清晰明确，并提供充分的证据支持自己的主张。

综上所述，已经协商退款但买家没有撤销投诉时，商家有权选择起诉买家来维护自己的合法权益。但在决定起诉前，应充分考虑各种因素，并寻求专业法律人士的意见和帮助。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。