已离职的保险业务员被投诉返佣问题，需根据具体情况采取相应措施。以下是对此问题的详细分析：

一. 客户有权要求全额退保

• 法律依据：保险业务员返佣行为违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条中的第四项规定，即“给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益”。客户有权依法向银保监会投诉，并要求全额退保，以保护自身权益。
• 处理途径：客户可以先尝试与保险公司沟通协商退保事宜；若协商无果，再向银保监会提交投诉，并提供相关证据以支持全额退保的请求，同时要求对业务员的违规行为进行处理。

二. 对离职业务员的影响

• 法律责任：已离职业务员可能因客户投诉返佣问题而面临法律责任，如被查实，可能受到行业处罚或法律追究，影响个人职业生涯。全额退保会导致业务员损失该保单的提成收入。

• 应对建议：

  1. 主动沟通：若业务员确实存在返佣行为，应主动与客户沟通，退还返佣并道歉，以减轻责任。
  2. 解释说明：如业务员认为自身无违规行为，可向客户解释说明，并提供相关证据支持。
  3. 配合调查：在任何情况下，业务员都应配合保险公司及相关监管部门的调查，如实陈述事实，以便问题得到妥善解决。

三. 保险公司的责任

• 内部管理：保险公司应加强对业务员的管理和培训，确保业务员遵守法律法规和行业规定，诚信展业。
• 客户沟通：保险公司应积极与客户沟通，了解客户诉求，妥善处理客户投诉，维护公司声誉和客户利益。

我的观点：对于已离职保险业务员被投诉返佣的问题，应首先明确返佣行为的违法性，并依据相关法律法规和行业规定进行处理。客户有权要求全额退保，保险公司和业务员应积极配合调查和解决问题。同时，保险公司也应加强内部管理，防范类似问题的再次发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。