对于上报顾客位置不对导致顾客退款的情况，商家应根据具体情况分析责任归属，并依据相关法律法规及合同条款妥善处理。
一. 责任分析
商家责任：
- 如果商家在提供服务过程中，因自身原因（如定位系统错误、配送员操作失误等）导致顾客位置上报错误，进而造成顾客退款，那么商家应承担相应的责任。
- 商家应检查自身服务流程，确保定位系统的准确性，并加强对配送员的培训和管理，以避免类似情况再次发生。
顾客责任：
- 如果顾客在提供位置信息时存在故意或重大过失，导致位置上报错误，并且商家已经按照顾客提供的位置进行了配送，那么顾客应承担一定的责任。
- 在这种情况下，商家可以与顾客进行沟通，协商解决方案，但商家无权强制顾客承担全部损失。
第三方责任：
- 如果顾客位置上报错误是由于第三方平台（如定位服务提供商）的故障或错误导致的，商家应积极与第三方平台沟通，寻求解决方案，并依据与第三方平台的合同条款追究其责任。
二. 处理建议
退款处理：
- 无论责任归属如何，商家在收到顾客的退款请求后，应及时响应并处理。如果确实存在位置上报错误的情况，且该错误导致了顾客无法收到餐品，商家应同意顾客的退款请求，并尽快将款项退还给顾客。
沟通协商：
- 商家可以与顾客进行沟通，了解具体情况，解释原因，并表达歉意。同时，商家也可以询问顾客是否愿意接受其他解决方案，如重新配送、提供优惠券等。
法律途径：
- 如果商家与顾客之间无法就退款事宜达成一致，或者商家认为顾客的退款请求不合理，商家可以依据相关法律法规及合同条款，通过法律途径解决纠纷。例如，商家可以保留相关证据，向法院提起诉讼或申请仲裁。
三. 法律依据
- 根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果商家因自身原因未能按照约定提供服务，导致顾客退款，那么商家应承担违约责任。
- 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定了消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中享有的权益，包括知情权、选择权、公平交易权等。如果商家的行为侵犯了顾客的这些权益，顾客有权要求退款或赔偿。
我建议商家在处理此类情况时，应秉持诚信、公平的原则，积极与顾客沟通协商，妥善处理退款事宜。同时，商家也应加强内部管理，完善服务流程，以避免类似情况的再次发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。