当公司遇到员工拒绝交接工作的情况时，可以参照以下步骤进行处理，以确保合法、合理且有效地解决这一问题：

1. 明确法律义务：

   • 根据《中华人民共和国劳动合同法》第五十条第二款规定，劳动者在劳动合同解除或终止时，有义务按照双方约定办理工作交接。这是员工的法定义务，不因任何原因而免除。

2. 沟通协商：

   • 首选方式是与员工进行面对面的沟通，了解其拒绝交接的具体原因，是否存在误解或不满，并尝试通过协商找到双方都能接受的解决方案。

3. 书面通知：

   • 若沟通无果，公司应向员工发出书面通知，明确要求其履行交接义务，并详细列明交接的具体内容和期限。同时，告知员工拒绝交接可能面临的法律后果。

4. 采取纪律处分：

   • 对于持续拒绝交接的员工，公司可根据内部规章制度给予相应的纪律处分，如警告、记过等，并以书面形式作出处分决定，告知员工申诉的权利和途径。

5. 经济手段：

   • 在符合法律法规的前提下，公司可考虑暂停支付未结算的工资、奖金等经济利益，作为促使员工履行交接义务的一种手段。但需注意，此举应谨慎使用，避免侵犯员工的合法权益。

6. 法律途径：

   • 若上述措施均无效，公司可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求员工履行交接义务并赔偿因此造成的损失。在仲裁过程中，公司应提供充分的证据证明员工的违约行为及公司的实际损失。

7. 强制执行：

   • 若仲裁裁决支持公司的请求，但员工仍不履行，公司可在法定期限内向法院申请强制执行。法院将依法采取相应措施，强制员工履行交接义务或赔偿损失。

在处理此类问题时，公司应始终遵守国家法律法规，确保所有措施的合法性，并尊重和保护员工的合法权益。同时，通过完善内部管理制度，明确工作交接的流程和要求，可有效减少类似纠纷的发生。

若您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。