当孩子在商场受伤时，赔偿问题主要涉及以下几个方面：
一、确定责任
首先，要判断商场是否尽到了安全保障义务。这包括但不限于地面是否湿滑、是否有障碍物、是否设有警示标识等。如果商场存在过错，如地面湿滑未设警示标识导致孩子摔倒受伤，那么商场就需要承担相应的赔偿责任。
二、赔偿范围
赔偿范围通常涵盖因受伤而产生的直接损失，包括但不限于：
医疗费：根据医院出具的诊断证明、医药费、治疗费、住院费等单据或病历、处方来认定。需要注意的是，医疗费应按照实际发生的费用进行计算，并且应与治疗孩子受伤直接相关。
护理费：如果孩子受伤后需要护理，那么护理人员的收入状况和护理期限将决定护理费的数额。护理人员有收入的，按照误工费的规定计算；护理人员无收入的，可以按照当地居民平均生活费标准计算。
营养费：如果孩子伤情需要补充营养食品作为辅助治疗，那么营养费也可以酌情赔偿。营养费的赔偿标准可以按照当地居民平均生活费标准的百分之四十至六十的比例计算。
此外，如果因受伤导致孩子残疾，还需要赔偿残疾赔偿金、生活补助费以及生活自助器具的费用等。
三、理赔流程
收集证据：在理赔过程中，家长应尽快收集相关证据，如现场照片、监控视频、医院诊断证明、病历、费用清单等。这些证据将有助于证明商场的过错以及孩子受伤的情况。
协商赔偿：在收集到足够的证据后，家长可以与商场进行协商，讨论赔偿事宜。如果商场同意赔偿，双方可以签订赔偿协议并履行相关手续。
法律途径：如果协商不成，家长可以考虑向法院起诉，通过法律途径来维护孩子的权益。在诉讼过程中，需要证明商场的过错与孩子受伤之间存在因果关系，并要求商场按责任比例进行合理赔偿。
综上所述，当孩子在商场受伤时，家长应首先确定商场是否尽到安全保障义务，并收集相关证据。然后，根据赔偿范围与商场进行协商或采取法律途径来维护孩子的权益。在整个过程中，保持冷静、理性处理是非常重要的。