催收上门找家人，在未经债务人明确授权的情况下，通常是不合法的。以下是对此问题的详细分析：
合法情况：
- 如果债务人明确授权催收人员向其家人告知债务情况或同意与家人沟通债务事宜，催收人员在此授权范围内进行的上门催收是合法的。例如，债务人因故不能亲自处理债务，书面委托家人协助，并允许催收机构与家人联系。
- 当债务人失联或逃避债务时，催收人员在合法、合理的前提下，可上门向家人了解债务人的下落或联系方式，此过程中，催收人员应保持文明、理性，避免采取威胁、恐吓、侮辱等不当行为。
不合法情况：
- 催收人员使用暴力手段，如殴打、限制人身自由等，严重侵犯他人人身权利，属于违法行为。
- 以言语或其他方式威胁、恐吓债务人家人，如威胁伤害生命、健康或损害财产，也是违法的。
- 催收人员频繁上门，严重影响债务人家人正常生活和工作秩序，同样属于违法行为。
- 催收人员在沟通过程中随意泄露债务人个人隐私信息，也侵犯了债务人的隐私权，是违法的。
在面对催收上门找家人的情况时，家人应保持冷静，核实催收人员的身份，了解债务情况，并明确自己的立场。如果催收行为存在违法违规之处，应及时向相关部门投诉或报警处理，以维护自身的合法权益。同时，如果债务确实存在且有能力偿还，建议与债权人协商制定合理的还款计划，以避免不必要的法律纠纷。