催收人员上门是否会去找债务人的家人，需根据具体情况判断，关键在于催收行为是否合法合规。以下从不同角度为您详细分析：
一、合法情况下的上门催收
债务人授权：
- 若债务人明确授权催收人员向其家人告知债务情况或同意与家人沟通债务事宜，催收人员在此授权范围内进行的上门催收是合法的。例如，债务人因故不能亲自处理债务，书面委托家人协助，并允许催收机构与家人联系。这种情况下，催收人员上门找家人是合理且合法的。
正常调查与告知：
- 当债务人失联或逃避债务时，催收人员在合法、合理的前提下，可上门向家人了解债务人的下落或联系方式，或仅告知债务存在的情况。此过程中，催收人员应保持文明、理性，避免采取威胁、恐吓、侮辱等不当行为。如礼貌询问债务人居住地址以协商还款，这种行为是合法的。
二、不合法情况下的上门催收
暴力催收：
- 催收人员使用暴力手段，如殴打、限制人身自由等，严重侵犯他人人身权利，属于违法行为。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》及《中华人民共和国刑法》，此类行为将受到法律制裁。若催收人员上门找家人时采取暴力手段，这是绝对不合法的。
威胁、恐吓：
- 以言语或其他方式威胁、恐吓债务人家人，如威胁伤害生命、健康或损害财产，违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，将面临拘留或罚款等处罚。若催收人员上门找家人时进行威胁、恐吓，这也是不合法的。
频繁骚扰：
- 催收人员频繁上门，严重影响债务人家人正常生活和工作秩序，属于违法行为。如多次上门、长时间逗留喧哗导致无法正常休息，可能违反关于噪声污染防治的法律规定，并受相应处罚。若催收人员频繁上门找家人，干扰其正常生活，这同样是不合法的。
泄露个人信息：
- 催收人员在沟通过程中随意泄露债务人个人隐私信息，或以不当方式公开，侵犯了债务人的隐私权，依据《中华人民共和国民法典》，此行为不合法。若催收人员上门找家人时泄露债务人个人信息，这也是不合法的。
三、应对建议
保持冷静与保护家人：
- 面对催收人员上门找家人的情况，家人应保持冷静，不要被催收人员的态度或言语激怒，避免冲突升级。同时，如果家里有老人、小孩或易受惊吓的家庭成员，应尽量避免让他们直接面对催收人员，确保他们的安全和心理健康。
核实催收人员身份：
- 礼貌地要求催收人员出示工作证、委托书等能够证明其身份和委托关系的有效证件。并通过拨打债权方的官方客服电话，进一步核实催收人员的身份和委托情况，确保催收行为的合法性。
了解债务情况与明确立场：
- 向催收人员详细询问债务金额、借款时间、所属机构等信息，判断债务的真实性和关联性。若家人并非借款人，应明确表明自己没有还款义务，只是代为转达信息。同时，强调催收人员需遵守法律法规进行催收，不得采取暴力、威胁等非法手段。
全程记录与取证：
- 在沟通过程中，使用手机或其他设备进行录音录像，记录催收人员的行为和言语，作为日后维权的证据。对催收人员留下的任何书面文件或张贴的催收函等，进行拍照取证，确保有完整的证据链。
了解法律规定与维权途径：
- 了解与债务催收相关的法律规定，如《中华人民共和国治安管理处罚法》等，以便在催收人员采取不当行为时及时维权。若催收人员存在违法违规行为，如暴力、威胁、频繁骚扰等，可向中国互联网金融举报信息平台或相关监管机构进行举报投诉。在催收人员行为升级，如采用辱骂、恐吓等方式对家人进行骚扰时，应立即报警，寻求警方的帮助和保护。
总结来看，催收人员上门找家人是否合法，取决于催收行为的具体方式和内容。在催收过程中，各方都应遵守法律法规，确保行为的合法性和正当性。若您或您的家人遇到不合法的催收行为，请及时向我咨询，我将为您提供专业的法律帮助。