针对您提出的“顾客不签收要求退回，需要起诉吗”的问题，首先我们要明确的是，是否起诉取决于多种因素，包括但不限于合同的具体条款、双方的沟通情况、以及退货的合理性等。以下是我为您详细分析后的建议：
一、核心结论
- 起诉并非唯一途径：在顾客不签收要求退回的情况下，起诉并非解决问题的唯一途径。您应首先尝试与顾客进行友好沟通，了解其具体诉求，并探讨是否可以通过协商达成一致。
- 根据合同条款判断：若合同中明确规定了退货的相关条款，您应仔细审查这些条款，以确定顾客的要求是否符合合同约定。若符合，您可能需要按照合同约定处理退货事宜；若不符合，您可以据此与顾客进行沟通，或考虑采取其他法律手段。
二、具体分析与建议
沟通协商：
- 与顾客保持耐心和友好的沟通，尝试了解其不签收的具体原因。
- 根据顾客的反馈，提出合理的解决方案，如更换商品、提供补偿等。
- 若双方能够达成一致，可签订书面协议以明确双方的权利和义务。
审查合同条款：
- 仔细阅读租赁合同中的退货条款，包括退货条件、退货期限、退货方式等。
- 若合同中未明确规定或规定不明确，可参照相关法律法规或行业惯例进行判断。
考虑法律手段：
- 若顾客的要求明显不合理或违反合同约定，且双方无法达成一致，您可以考虑采取法律手段维护自身权益。
- 在此之前，建议您收集相关证据，如交易记录、沟通记录、合同文本等，以备不时之需。
- 若决定起诉，您可向有管辖权的法院提起诉讼，并按照法定程序进行。
其他途径：
- 除了起诉外，您还可以考虑向消费者协会、市场监管机构等投诉或寻求帮助。
- 这些机构可能能够提供调解、仲裁等服务，帮助您解决与顾客的纠纷。
三、重要提示
- 在整个处理过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化的处理方式。
- 无论采取何种方式解决纠纷，都应确保您的行为符合法律法规的要求，以免给自己带来不必要的法律风险。
综上所述，是否起诉取决于具体情况。在做出决定之前，建议您充分考虑各种因素，并寻求专业法律人士的意见。若您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。