通过12345投诉商家，一般不构成侵权。12345是消费者投诉举报的热线电话，当商家侵犯消费者权益时，消费者有权通过此渠道进行投诉，以维护自身的合法权益。以下是对此问题的详细分析：

1. 投诉的合法性：

   • 消费者在使用12345进行投诉时，通常是基于商家存在侵犯消费者权益的行为，如商品质量问题、服务不到位等。这种投诉行为是合法的，也是消费者维护自身权益的重要途径。
   • 法律依据：《消费者权益保护法》第三十一条规定，各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。因此，通过12345投诉商家是受到法律保护的。

2. 投诉与侵权的区别：

   • 投诉是消费者针对商家的不当行为提出的不满和意见，目的是要求商家改正错误、赔偿损失或提供其他补救措施。
   • 侵权则是指行为人违反法律规定，侵害了他人的合法权益，如人身权、财产权等。
   • 通过12345投诉商家，是消费者依法行使自己的权利，不属于侵权行为。

3. 特殊情况下的侵权风险：

   • 虽然一般情况下通过12345投诉商家不构成侵权，但如果消费者在投诉过程中存在恶意诽谤、捏造事实等行为，就可能构成对商家的侵权。
   • 此外，如果消费者以投诉为由，对商家进行敲诈勒索，也构成侵权行为，甚至可能触犯刑法。
   • 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十七条指出，投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益。

综上所述，通过12345投诉商家是消费者维护自身权益的合法途径，一般不构成侵权。但消费者在投诉过程中应遵守法律法规，不得恶意诽谤或敲诈勒索商家，否则可能承担相应的法律责任。