12345本身不会直接对商家进行处罚，但会将投诉转交至有管辖权的行政部门，由其依法调查并作出处罚决定。具体流程和可能处罚如下：

一、12345的职能定位

12345是政务服务便民热线，主要承担投诉转办、协调督办职能。当消费者反映商家侵权问题时，12345会将投诉信息分类转交至市场监管、商务、物价等对应行政部门，由其启动调查程序。

二、行政部门可能采取的处罚措施

根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《价格法》等法律，行政部门可对商家实施以下处罚：

1. 警告、责令改正
   针对轻微违法行为（如未明码标价、未履行告知义务），行政部门可先责令商家限期整改，并给予警告。

2. 罚款

   • 欺诈行为：根据《消费者权益保护法》第55条，若商家存在欺诈（如虚假宣传、以次充好），可处违法所得一倍以上十倍以下罚款；无违法所得的，处五十万元以下罚款。
     
   • 产品质量问题：根据《产品质量法》第49条，销售不合格产品的，可处货值金额等值以上三倍以下罚款。
     
   • 价格违法：根据《价格违法行为行政处罚规定》，哄抬物价、价格欺诈等行为，可处5万元至500万元罚款。

3. 没收违法所得
   若商家通过侵权行为获利（如销售假冒商品），行政部门可没收其违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下罚款。

4. 停业整顿、吊销许可证
   对严重违法或屡教不改的商家，行政部门可责令停业整顿，甚至吊销营业执照或相关经营许可证。

三、消费者可同步主张的民事赔偿

除行政处罚外，消费者还可通过以下途径维权：

1. 与商家协商：直接要求退货、换货、赔偿损失。
   
2. 向消费者协会投诉：请求调解，或通过消协支持提起诉讼。
   
3. 提起民事诉讼：根据《消费者权益保护法》第55条，若商家存在欺诈，消费者可主张“退一赔三”，最低赔偿500元；若造成人身损害，还可主张医疗费、误工费等赔偿。

四、关键建议

1. 保留证据：购物小票、聊天记录、商品照片、检测报告等是维权核心依据。
   
2. 明确诉求：向12345或行政部门投诉时，需清晰说明商家违法行为及自身损失。
   
3. 跟进处理：可通过12345查询投诉办理进度，或直接联系转办部门了解结果。

若您遇到具体侵权问题（如商品质量纠纷、服务欺诈等），可直接向我描述细节，我将结合法律条文和实务经验，为您分析维权路径及赔偿计算方式。