投诉商家销售侵权商品，商家可能面临的处罚包括民事责任、行政责任以及刑事责任。以下是对这些处罚的详细阐述：
一、民事责任
停止侵权：
- 一旦商家被确认销售侵权商品，法院会责令其立即停止销售行为，以防止侵权行为进一步扩大。这可能包括要求商家下架网店上的侵权商品，或关闭实体店铺中涉及侵权产品的销售区域。
赔偿损失：
- 商家需赔偿被侵权人因侵权行为所遭受的全部损失，这包括直接损失和间接损失。赔偿数额通常按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；若实际损失难以确定，则按侵权人因侵权所获得的利益计算；若两者均难以确定，则参照知识产权许可使用费的倍数合理确定。
- 对于恶意侵犯知识产权且情节严重的，赔偿数额将在上述基础上加倍（一倍至五倍）。此外，赔偿还应包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支，如律师费、公证费、差旅费等。
二、行政责任
责令停止销售：
- 市场监督管理部门等行政机关有权责令商家停止售卖侵权产品，以维护市场秩序和消费者权益。
没收与销毁：
- 执法部门将没收现存的侵权产品及其制造工具，并予以销毁，以防止侵权产品继续流入市场，对消费者造成进一步损害。
罚款：
- 根据情节轻重，商家将面临不同额度的罚款。具体而言，违法经营额五万元以上的，可处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或违法经营额不足五万元的，可处二十五万元以下的罚款。
- 对于五年内实施两次以上知识产权侵权行为或有其他严重情节的，将从重处罚。
三、刑事责任
若商家销售侵权产品的行为达到一定的严重程度，将可能触犯刑法，构成犯罪，并面临刑事处罚。具体包括：
假冒注册商标罪：
- 未经注册商标所有人许可，在同一种商品或服务上使用与其注册商标相同的商标，且情节严重的，将处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
销售假冒注册商标的商品罪：
- 明知是假冒注册商标的商品而进行销售的，若销售金额数额较大，将处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
其他相关犯罪：
- 如侵犯著作权罪、侵犯商业秘密罪等，若商家以营利为目的销售明知是侵权复制品或非法获取、披露、使用商业秘密的，也将面临相应的有期徒刑、拘役及罚金等刑罚。
特别提醒：
- 如果商家不知晓所售商品为侵权商品，但能证明该商品系合法取得并说明提供者的，虽可不承担赔偿责任，但仍需立即停止销售行为，以避免进一步的法律风险。
- 在面临侵权指控时，商家应积极与原告沟通协商，尝试通过和解方式解决纠纷，以减轻可能的法律后果。
作为商家，应严格遵守相关法律法规，确保所售商品的合法性，以避免不必要的法律风险。如果您在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。