商场扭伤脚谁承担责任-赵江峰律师|法行宝
2025-07-10 侵权纠纷

如果在商场扭伤脚,关于谁承担责任的问题,这主要取决于商场是否尽到了安全保障义务以及扭伤的具体原因。以下是对此问题的详细分析:

结论前置:

  • 若商场设施设备有缺陷(如地面湿滑、扶手损坏等)且未设置警示标志或采取其他安全措施,导致消费者扭伤脚,商场需承担侵权责任。
  • 若消费者因自身原因(如穿着不当、走路不稳等)扭伤脚,且商场已尽到合理安全保障义务,商场则无需承担责任。
  • 若因第三人行为导致消费者扭伤脚,且商场未履行安全保障义务,商场应承担相应补充责任。

具体分析:

  1. 商场设施设备缺陷:

    • 商场作为经营地的管理者,对场内消费者有安全保障之责。如果商场的设施设备存在缺陷,如地面湿滑未及时处理、扶手损坏未修复等,且未设置警示标志或采取其他有效措施来提醒消费者注意,那么商场就未履行安全保障义务,需对因此造成的消费者伤害承担侵权责任。
  2. 消费者自身原因:

    • 如果消费者扭伤脚是由于自身原因,如穿着高跟鞋走路不稳、走路时注意力不集中等,且商场已尽到合理安全保障义务,如地面保持干燥、设置警示标志等,那么商场就无需对消费者的伤害承担责任。
  3. 第三人行为:

    • 如果消费者扭伤脚是由于第三人的行为导致的,如其他顾客推搡、打闹等,且商场未履行安全保障义务,如未及时制止第三人的不当行为、未设置安全隔离措施等,那么商场应承担相应补充责任。在这种情况下,第三人应承担主要责任,但商场因其未履行安全保障义务而需承担一定的补充责任。

法律建议:

  • 消费者在商场扭伤脚后,应及时收集证据,如现场照片、监控视频、医疗报告等,以便后续维权。
  • 与商场协商赔偿事宜时,应明确赔偿项目,如医疗费、误工费、护理费、交通费等,并尽量达成书面协议。
  • 如果协商不成,消费者可以向消费者协会、市场监管部门投诉,请求调解;仍无法解决的,可以向法院提起民事诉讼,通过法律途径维护自身权益。

总之,判断商场扭伤脚的责任归属,关键看商场是否尽到了安全保障义务以及扭伤的具体原因。消费者应根据实际情况采取相应的法律措施来维护自己的权益。