预存的宽带费不退是否违法，需根据具体情况分析。以下是对此问题的详细解析：

一. 预存宽带费不退的情境分析

1. 若存在合法有效的合同：如果用户和宽带服务提供商之间签订了合法有效的合同，并且合同中明确规定了预存宽带费的退款政策，那么宽带服务提供商应当按照合同约定的条款执行。若拒绝退款，则可能构成违约，用户有权要求退款或采取法律措施。

2. 若合同中存在格式条款且未履行提示说明义务：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，如果宽带服务提供商在合同中使用了格式条款，且未采取合理方式提示用户注意与退款相关的重大利害关系条款，或未按照用户要求对该条款进行说明，用户有权主张该条款不成为合同的内容。在此情况下，宽带服务提供商拒绝退款可能构成违法。

3. 若无合同或合同无效：如果用户和宽带服务提供商之间没有签订有效的合同，或者合同因违法、违规等原因被认定为无效，那么宽带服务提供商无权拒绝退还预存的宽带费。拒绝退款将构成违法行为。

二. 结合宽带服务行业的实际情况

• 在宽带服务行业中，通常会存在用户预存宽带费以享受一定优惠或服务的做法。然而，这并不意味着宽带服务提供商可以随意拒绝退款。用户应当仔细阅读合同条款，了解自己的权益和义务。
• 如果遇到宽带服务提供商拒绝退款的情况，用户可以先尝试与宽带服务提供商进行协商，要求退款。如果协商无果，用户可以向相关部门投诉或寻求法律援助。

三. 我的观点

• 我建议用户在预存宽带费时，务必仔细阅读合同条款，特别是与退款相关的条款。如果发现合同中存在不公平或不合理的条款，应当及时提出并与宽带服务提供商进行协商。
• 如果宽带服务提供商拒绝退款且没有合理依据，用户可以采取法律措施维护自己的合法权益。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。