坠亡学生家属应依法、有序地处理相关事宜，包括保护现场、配合调查、认定责任、协商赔偿等。以下是详细分析：
一. 现场处置与急救
- 保护现场：家属在得知坠亡事件后，应尽可能保护现场不被破坏，以便后续调查取证。同时，避免过多人员进入现场，以免造成证据污染。
- 急救与确认：若坠亡学生仍存活，家属应立即配合急救人员进行救治；若已不幸死亡，需依法确认死亡事实，并配合相关部门进行后续处理。
二. 配合警方调查
- 提供信息：家属应如实向警方提供坠亡学生生前的相关情况，包括但不限于行为习惯、情绪状态、人际关系等，以便警方全面了解并调查事件原因。
- 协助调查：家属应积极配合警方进行询问、勘查等工作，不得隐瞒或提供虚假信息。
三. 责任认定与协商
- 等待调查结果：家属需耐心等待警方和相关部门的调查结果，以明确坠亡事件的具体原因和责任归属。
- 协商赔偿：根据调查结果，若学校或其他相关方存在过错，家属可与其进行协商，寻求合理的赔偿方案。此过程中，我建议家属咨询专业律师，以确保自身权益得到充分保障。
四. 善后处理与心理支持
- 处理后事：家属需按照相关法律法规和习俗，妥善处理坠亡学生的后事。
- 心理支持：面对如此重大打击，家属应寻求专业心理支持，以缓解悲痛和压力。
五. 法律咨询与诉讼
- 法律咨询：在整个处理过程中，家属可随时咨询专业律师，了解自身权益和法律责任，确保处理方式的合法性和有效性。
- 诉讼准备：若协商无果，家属可考虑通过法律途径维护自身权益。此时，律师将协助收集证据，撰写诉状，指导诉讼过程。
我建议家属在处理坠亡学生事宜时，保持冷静、理智，依法依规进行。同时，注重保护自身权益，寻求专业律师的帮助，确保事件得到公正、合理的处理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。