在商场买了家具还没有收到货，要求退款却需扣除百分之二十违约金，这一要求是否合适，取决于具体情况和合同约定。下面我将从几个方面为您详细分析：

1. 合同约定：

   • 首先，您需要查看购买家具时签订的买卖合同中，是否有关于退款和违约金的明确条款。
   • 如果合同中明确规定了在未收到货的情况下退款需扣除百分之二十的违约金，且该条款不违反法律法规的强制性规定，那么商场按照合同约定执行是合理的。

2. 法律法规：

   • 根据《民法典》的相关规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。
   • 但违约金的数额不得超过预期的实际损失，且不得违反法律法规的强制性规定。

3. 实际情况分析：

   • 如果商场在您未收到货的情况下，无合理理由要求扣除百分之二十的违约金，且该违约金数额明显高于商场的实际损失，那么这一要求可能是不合理的。
   • 您可以与商场协商，要求降低违约金数额，或者要求商场提供合理的解释和依据。

4. 建议：

   • 首先，建议您仔细查看买卖合同中的相关条款，了解违约金的约定情况。
   • 如果认为商场的违约金要求不合理，可以与商场进行协商，或者寻求消费者协会、市场监管部门等机构的帮助。
   • 如果协商无果，且合同中有明确的仲裁或诉讼条款，您还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

综上所述，商场要求退款时扣除百分之二十的违约金是否合适，需要根据合同约定、法律法规以及实际情况进行综合判断。如果您对此有疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。